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原则可以淡化吗
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下一篇 2008-10-12 21:21:36 / 天气: 晴朗
/ 心情: 高兴
某日,为一家企业培训,上午课程结束,下午课程13:30分开始,午饭后,很多学员在教室内关灯午休,一片寂静。
13:15分,老师悄然进入教室,企业培训负责人见到老师进来,急忙把灯打开,老师正要阻止,却为时已晚,这时学员都已醒了,以为到了上课时间,一看时间还差15分钟,不禁有些抱怨,其实在正常情况下提前五分钟开灯就行,给学员多一些休息时间是人性化体现。在学员的要求下,培训负责人又把灯关上,到了13:25分才开灯。
这是一件小事,却能反映出很多的问题。
1、状况判断不清晰
工作积极主动的员工是好员工,这是大家都公认的。而这位培训负责人也是非常积极主动,看到老师进教室就马上开灯,要进入状态。而根本没去问老师为什么提前进教室,这是状况不清晰,又缺乏沟通的后果。
2、擅自揣摩上意
不去问老师提前进教室的原因也就算了,还要擅自猜测是不是老师有什么事情要配合,我先开了灯配合了再说。这是犯了无端揣摩上意的毛病,揣摩对了,那是很有默契,很聪明,很醒目。揣摩错了,却可能招致反感,甚至会因为你唐突的行为,使得学员(员工)对老师(领导)都产生抱怨。这种情形在工作中常会发生。
3、缺乏实事求是的工作原则
因为进来的是老师(或者可能是领导),就以为要开始上课,马上去开灯,没有去看下手表是否到了上课时间,这是缺乏实事求是的工作原则。这往往和企业一贯的文化氛围有关,在领导意志大与规章制度的企业中,不能实事求是处理问题的现象也会更加严重。
所以,从这件小事中,我们可以总结出三个要点,首先在做任何事前先做到状况清晰,了解状况才能够作对的事,如果不清晰就必须要沟通确认,而不是自以为是,先做再说,不然再主动积极也是枉然,甚至可能是反效果。其次不要总是无端揣摩上意,以为能够提升与领导的默契程度,结果却往往背道而驰。最后,工作中还应该秉承实事求是的原则处理问
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