MTP-沟通模块部分环节授课心得

MTP（管理者才能发展训练）课程里有这么个模块--沟通，讲到沟通技巧时候，通常会提到“换位思考”，为了加深大家的理解，培训师们会设计这么一个游戏----要求一组学员各自用两手的食指比一个“人”字，而另一组学员则扮演观察者的角色，通常会有这样的结果----大多数观察者看到的是个“入”字----培训师借此警醒大家，要学会换位思考，要站在沟通对象的角度来考虑自己应该使用的沟通方式。

这个游戏通常很有效，因为有着这样的体验游戏，大家通常能够有更深的理解和记忆。如果我问你----这个时候，要为整个沟通单元的授课锦上添花还有没有其他办法？

答案是肯定的！接下来我会分享我在授课当中的一些做法：

在游戏接近完成的时候，讲师通常会问观察者：你们看到的谁是“人”字，谁不是“人”字，学员们通常会七嘴八舌：xx是“人”（字），xxx不是“人”（字），讲师要抓住这个机会，故意制造沟通的问题----“xx是人，xxx不是人？（疑惑的眼光，故意混淆学员的意思）。这样做了之后，学员通常会理解并哈哈大笑，此时，讲师要借此点出沟通的另外一些状况：沟通的环境因素----离开特定环境，省略语可能就失去了原有意义。关于沟通省略问题----该省的可以省，不该省的千万别省等等。

此篇为个人授课心得，希望与各位讲师朋友交流分享。