跨部门寻求帮助的沟通技巧

( 原创 江帆 更多文章来自纯粹HR空间http://hegate.bokee.com)人力资源部小张这两天有点忙不过来，他手上有一些比较简单的但需要花时间处理的重复性工作需要处理。他突然想起来上次主管说如果忙不过来可以找办公室的公司前台小王帮忙做，并且主管说小王挺热心的，工作也很不错。小张去找小王，刚好小王不在，小张便将这写简单的重复工作资料放在小王的办公桌上，并切留了一个条，大概意思是让小王将这些工作做完。

但下午快下班是，小王将这叠资料还给小张，说今天实在太忙了，没有时间做。小张很惊讶，没想到小王没做，但也只好自己加班把这些工作做完。

这是一个跨部门寻求帮助的沟通例子。应该说是一个没有成功的例子。可能真的是小王太忙没时间，也可能是小王觉得不是自己的岗位工作不愿意帮忙，或许是小王认为小张的沟通方式不对而不帮忙。

在工作中经常会遇到需要跨部门寻求帮助的例子，怎样处理比较合适呢？小张有点苦恼，和小张聊天的时候，给了以下建议供他参考：

1、跨部门的沟通最好让双方部门主管知晓。一般来说，工作量比较大或工作时间比较长，需要让双方部门主管知道，取得双方部门主管的支持。如果帮忙很小，也可以不告诉主管，但一般是请求帮忙的员工与提供帮忙的员工已经比较熟悉。例子中的小张如果让人力资源部主管去说，或者告诉办公室主管，要请他部门的员工帮忙，可能小王会乐意帮忙。

2、跨部门的沟通要注意方式和礼貌，不要让人感觉是在指挥他。在跨部门寻求支持的时候，一般不存在上下级关系，大家是平等的，在邀请帮忙的时候说话要注意礼貌，要认同对方的专长，并让对方发挥专长给自己帮助，同时要表明对方帮助对你这个工作的重要性。而千万不要让对方觉得自己是在指挥他。例子中的小张没有口头沟通，而只是留言让小王完成一些份外的工作，小王可能感觉就不好了。如果小张当面邀请，并对小王在这个方面的专长进行赞扬，表明小王对自己的重要性，或许小王会帮忙完成。

3、跨部门的沟通在平时就要建立良好的联系，不要需要帮忙临时才沟通。 在平时，即使没有工作上的往来，有时间的时候，也和不同部门的同事保持一定的联系，如利用午餐一起吃饭，周末一起出游。在平时建立了良好的沟通关系的基础上，到工作上需要帮助的时候互相邀请帮忙做事也是非常顺畅的。