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目标管理的缺失

上一篇 / 下一篇 2007-04-05 08:42:57 / 天气: 冷 / 心情: 平静

目标管理是很多企业推行绩效考核制度时最先采用的考核方式，因为他们觉得这样做“目标明确、易于管理”。

对于“目标管理”，可以有两种不同的理解，一是对目标进行管理，二是通过目标进行管理。目前，我国很多企业使用目标管理这一方式时实际上是基于第一种含义，即管理的对象就是某个目标本身，而不是把目标作为一种手段。正是基于这样的理解，目标管理在我们的管理实践中产生了一个致命的弱点，即只重结果不重过程的倾向。于是，我们会看到某些企业里员工上班时打游戏、玩失踪；一些销售人员为了取得个人的短期利益不惜对客户隐瞒、欺骗；一些职能部门人员提供工作数据时就靠拍脑袋……

这种不重视过程的行为对企业的健康发展造成了很大的负面影响。

对于客户而言，也许似乎是花了更少的钱买到了东西，但很可能所购买的东西并不是他所想要的型号，或者根本就是不适合他的产品（如向油性发质的顾客推荐干性洗发水）。于是，客户对企业产生了不满，最后导致了客户的流失，损失的还是公司。

而如果职能部门的员工上班时聊天、打游戏（前提是他们能够完成工作任务），显然会给人一种涣散的感觉，客户只会觉得这个公司内控方面可能存在较大的问题，他们便担心与这样的企业合作可能有较大风险。

另外，假如有新员工，他们也会受到这种风气的影响，对于其个人的职业素养的形成非常不利。

从上面的分析可以看出，如果单单是对目标进行管理，不重视过程，必然会产生诸多不利。而只有“通过目标进行管理”，才能真正达到目标管理的本来目的。