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主管应该是一面镜子
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下一篇 2007-10-18 16:55:59
/ 个人分类:职场人生
如今的各级领导者特别推崇“教练技术”,企业教练方面的培训也是呈现出勃勃生机
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~6]1t0其实,所谓的教练技术就是辅导,帮助各级管理者正确地去辅导员工而已(没想像的那么玄乎的!)
谷逸人力资源专业博客6L^2{a*PA,c3m-Pvm*{@AXf&Z0辅导不同于教导或者告知
谷逸人力资源专业博客^O$J4FjH/lX7L教导或者告知就是在员工面临问题时直接告诉他们(她们)怎么去做
1B%iGyg(]r2B0而辅导则是和员工一起去具体分析问题,让员工提出解决方案,通过启发让员工去判断、去选择
Y{x"lT8v(t:b0也就是说,主管在进行辅导时要遵循“镜子效应”的理念。
谷逸人力资源专业博客#?ol(N3b2^0g.uJ8v.{z1wm hHaG0镜子不会直接教人怎样去穿衣服,是穿红色好看还是穿无袖的更漂亮
谷逸人力资源专业博客sL7Q%AE!`P"]0\但是,镜子的作用就在于它能够反映出你穿衣服的样子
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n&H*r0于是,你可以自己作出判断,今天传的到底怎样
谷逸人力资源专业博客x[^s9K0YlV2^然后你可能会做出进一步的选择
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MK\.e;a/OR0其实,主管的作用也是如此!
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G1_0如果是直接告诉员工如何去处理
谷逸人力资源专业博客V1rZCJu问题确实是很快能解决了(前提是主管的知识能力均比员工要强N倍

)
谷逸人力资源专业博客/Q)FOr5x9}V_2YF但员工并没有从处理这个问题的过程中学到太多东西
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N"IB8n以后遇到类似的问题可能并不会触类旁通
L/k{I1Z%h)y0可能还是直接来求助于主管
'o!k:GX`X0谷逸人力资源专业博客Kb!E:z o2gw$}
B而如果主管是象一面镜子那样,呈现出员工遇到的情景,去把一些被员工忽略的东西反映出来
-hTmx?~XqF0员工自己就可能做出一定的判断
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QE0尽管这种判断可能存在这样那样的偏差,但这毕竟是员工自己做出的!
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U-d{%N%t/o4PN*eq0假如真的存在偏差,可以通过提问的方式进行启发
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x+o0让员工进一步去分析、判断
_|J^nz~0最后,员工自己的想法、处理措施就出来了
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U4E3mO^在这个过程中,都是员工自己在想办法、出点子,分析问题问题并努力去解决问题
谷逸人力资源专业博客7zs#j9Y,o于是,今后再遇到这样的情况时,他当然会去举一反三了!
6r;fP$Z.Fq0正是在这样的辅导过程中,员工成长了!
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