人力资源管理的有效途径

上世纪末以来，人力资源管理的研究和应用领域转向了“战略性人力资源管理”。它主要明确人力资源管理和组织战略进程的关联性，并强调企业各种人力资源管理活动间的协作和一致性。

　　战略性人力资源管理系统主要包括外部匹配和内部匹配两个方面：外部匹配是指人力资源战略要和企业战略保持一致，和企业的发展阶段保持一致，又称为“纵向整合”；内部匹配称为横向整合，它是通过发展和强化人力资源管理的各种政策和实践之间的内在一致性而完成的。

　　同时，企业获取持续竞争优势的来源和基础是核心竞争力；而核心竞争力最终来源于企业中的人力资源，凭借于企业员工所掌握的核心专长、技能，以及所具备的基本素质。能力素质模型就是为完成某项工作，达成某一绩效目标所具备的系列不同能力素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。

　　能力素质模型是实现战略性人力资源管理的基础和有效途径，主要体现在能力素质模型的建立过程以及能力素质模型在人力资源管理实践中的纽带作用两个方面。

　　能力素质模型的建立过程能够充分体现战略性人力资源管理的外部匹配

　　能力素质模型的结构模式有几种，但常用的是将能力素质模型分为核心能力素质、通用能力素质和专业能力素质三类。

　　核心能力素质的提炼体现了战略性人力资源管理的外部匹配。能力素质模型的建立过程中，通过对公司的企业文化、价值观和发展战略进行分析，进而推导出公司对所有员工的总体要求，同时结合公司高层的访谈，最终得到公司的核心能力素质。依据能力素质模型建立的HR体系就和公司的价值观、发展战略发生了联系，体现了外部匹配。

　　通用能力素质与专业能力素质的建立过程也充分体现了战略性人力资源管理的外部匹配。在通用能力素质与专业能力素质的建立过程中，一般采用访谈法、行为事件访谈法、专家研讨法、问卷调查法、专家系统数据库和观察法等方法，倾向于对绩优者的研究，或者说在研究过程中更加注意对岗位绩效表现优秀行为的提炼。

　　绩效好的表现正是公司所倡导的价值观和战略意图的体现，因为公司的绩效标准是由公司的战略目标通过部门和个人进行层层分解的，这样建立起来的能力素质以及再通过这些能力素质建立起来的人力资源管理体系，从另外一个角度反映了公司的价值观和战略，实现了外部匹配。

　　能力素质模型在人力资源管理中的应用体现了战略性人力资源管理的水平匹配

　　战略性人力资源管理的水平匹配，在很多研究分析中将其称为HR捆绑，也就是人力资源各部分实践的内部一致性。能力素质模型就是实现HR捆绑的有效途径，能力素质模型在人力资源管理中的作用主要体现在以下几个方面：人员招聘与配置、员工培训与发展、绩效与薪酬管理、员工的晋升与继任计划、员工的职业发展。正是能力素质模型在人力资源管理体系中的基础作用，使得它成为实现战略性人力资源管理的一个纽带，正体现了战略性人力资源管理的水平匹配。

作者系北大纵横管理咨询集团顾问　鲍粮库