HR四个角色与四个层次

前段时间听了胡八一老师与张晓彤老师的课，有感于HR的定位问题，整理一下。

HR的四个角色：1、战略伙伴；2、变革先锋；3、专业实操；4、员工的主心骨。（张老师）

HR的四个层次：1、服务；2、协调；3、管控；4、咨询。（胡老师）

1、服务：日常最基本的工作，如考勤统计，工资核算，社保办理，合同管理，制度解答等。先踏踏实实做好服务工作，赢得员工和公司的信任。

2、协调：上传下达，员工之间，部门之间，上下级之间，内部外部，从业务流程到人际关系等，运用专业技巧进行处理，营造良好企业文化氛围。

3、管控：坚守和维护公司制度、原则及流程，运用专业知识，推进人力资源各项工作的落实，提高人力资源部的影响力，赢得员工和公司的尊敬。

4、咨询：胡老师所说的“咨询”这个层次，跟张老师所说“战略伙伴”大意一样。成为公司的战略伙伴，业务部门的合作伙伴，提供咨询管理服务。此为我们的奋斗方向和目标，也是HR的最高境界。