【培训师刘武精品课程】团队建设与管理

lC_Xs;v_0w5W0一、团队概述谷逸人力资源专业博客/WhqvW/P*M

uQ$F3K wOO01、团队普及的原因谷逸人力资源专业博客2y(~,W2P%X^K

谷逸人力资源专业博客G#t\6C0vi

A、 日本经济奇迹的启迪

[Vw'U'b J @;`0 谷逸人力资源专业博客$s,}!wvkU1X7i|

B、 团队组织的机能谷逸人力资源专业博客:V~_%`~}

8b5?%wt!B5F0团队建设实例：倾诉“我们“经历克林顿内阁的团队建设

e7H3J$AgP,qR~8O0 谷逸人力资源专业博客o6xmY"fxgE

2、团队基本分析

s ~:FSQ0 谷逸人力资源专业博客*q7}F
t7f5Q

A、团队的概念

8T5dzX~4??0 谷逸人力资源专业博客U(]4M*i(klI

B、团队的特点谷逸人力资源专业博客*@2E-Yc9UtU

Al
R+KR4i/EX0C、团队构成要素谷逸人力资源专业博客EQo1E#RM

VpUsHHV0D、团队成员的角色

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h0 谷逸人力资源专业博客Z*hhG.G(B

3、团队的类型

_L2rh KI;\0 谷逸人力资源专业博客1R*Z }%h+\iY'bT

A、 问题解决型团队谷逸人力资源专业博客 GUx1B~

iEeBXb!z0B、 自我管理型团队

kG4as L@ }^#Gj0 谷逸人力资源专业博客D7G7Tn+{4n8o\'^

C、 多功能型团队谷逸人力资源专业博客5_{6u^#vJ

Hm+_-X\x0D、虚拟型团队谷逸人力资源专业博客6g/kC&s!h6W]$A

uk#Zn'W;O&`0J|6u0团队建设实例：惠普公司的尝试谷逸人力资源专业博客k {6vvEg

-~Sit}k,[*@04、  团队发展五阶段谷逸人力资源专业博客3Y4_DVu/_7k

谷逸人力资源专业博客/i3}3oG\ @

A、 成立阶段

T#hnC/L%}LiFk'h0 谷逸人力资源专业博客2t [;K_/{
[6@pY

B、 震荡阶段

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\$kI1` tVi0C、 规范化阶段

d#c9z;@Sc&Q0 谷逸人力资源专业博客1^D.rmp$J
m

D、高产阶段

e3?kG'W[V"t:i0 谷逸人力资源专业博客`N6wS*x#RZ6t

E、 调整阶段谷逸人力资源专业博客g*v%Q&l#]'R*S${c

谷逸人力资源专业博客HHI\YbxUo

 

UqWkZB){`0 谷逸人力资源专业博客9En(]%wj.|9K;@&]1j9_

二、团队构建谷逸人力资源专业博客^d)H![$EJP't0~SF+Z

谷逸人力资源专业博客
V y5P,efk6z8U[!c[:\

1、  团队的愿景和目标

:C J{ ^Ue0 谷逸人力资源专业博客9r{fa ]e

A、 共同愿景和目标谷逸人力资源专业博客1keS`5s` W

(r;oW2p
P Vw2S0B、 设定具体目标谷逸人力资源专业博客}m_5V7Q hn

y;@.O,yQ"N&z0团队建设实例：福特公司的质量团队目标

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Lm FAx-[02、  团队的高绩效

YF%X+B2Q#]nHH+k0 谷逸人力资源专业博客
G
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A、 适度的工作团队规模

&jkA;z-m0 谷逸人力资源专业博客$|s8Cj)[ DKI/d

B、 合理的成员能力结构

-V#X+G*Z4lm0 谷逸人力资源专业博客G] T!Q$kdU

C、 正确的团队内部角色谷逸人力资源专业博客LZQ'[R:^NG M ^[/p8A

谷逸人力资源专业博客D x:~}!p

D、创建高绩效团队的原则

|]z#? B;wW0 谷逸人力资源专业博客e*j}%LL9Ws#}

自我测试：别人是否认为我可以信赖？

DPsd;L_mC0 谷逸人力资源专业博客&x1a:D N vH&K

 

)g1ttV,Y.zM0

6CT `4o+J#M0三、团队精神

IW\b%T#U_C(CL0TL0 谷逸人力资源专业博客i@Kj/Ada

1、  团队精神概述

"V;d.x)Grf0 谷逸人力资源专业博客r#q5V}&@W

A、 团队精神的内涵谷逸人力资源专业博客WPjy*B}%~xO9}.V

,MrU7ycg0B、 团队精神的三层次

5WMT"x2J0 谷逸人力资源专业博客e-g(l0@5@t7n&N

2、  团队凝聚力谷逸人力资源专业博客!Wd4F9WU1jG

J?S(NA R0团队管理实例：蚂蚁靠什么搬动巨蟒谷逸人力资源专业博客|K OY7xH9MF _k

谷逸人力资源专业博客k[6o!zJ2f:[
z+X

A、 团队凝聚力的含义

@7q&G3m}4v,W0

A0ICb0~7t0B、 团队凝聚力的表现

e0xy.p"jI0

u"eS,{I!V0C、 影响团队凝聚力的因素

$~`'sbAzM%V7V0yy0 谷逸人力资源专业博客.Phk:K{Zq d*Ph

团队建设实例：韩国教练带来了什么

ay iJ3ao4D$g0

9X4wnD2W!JO[Tk0 谷逸人力资源专业博客qjm-d^h

谷逸人力资源专业博客!An~:TEM)m9c_!?

3、  互信合作气氛谷逸人力资源专业博客p"`3UCw;g

谷逸人力资源专业博客aKUO.R5U.q7z$}

团队建设实例：施乐公司的互助观

B4Ljqi4z? tL0 谷逸人力资源专业博客qVp!vF.E I5b;T

A、 相互信任的精神谷逸人力资源专业博客wY$B.tjpV E

谷逸人力资源专业博客U,z&t!H`"E

B、 团队合作意识

^8fH-z fs3_CU0

P4W;x;ZQ)|T04、  团队士气谷逸人力资源专业博客N6PP-J}Y\

d\N0LrJy RL0A、 团队士气的内涵谷逸人力资源专业博客}a'QX~w/^

H}%K MdGG0B、 影响团队士气的因素

D+x5M\G}-p0 谷逸人力资源专业博客 ^(r0WL)?E9Q z`

 

-nAOPb.GS`"L0

6JRO Od/?-p|x0 谷逸人力资源专业博客.k\#[*p5UB`BL-U

W*v8[Q6K'd0四、团队培训谷逸人力资源专业博客Dm$jY1o3K

6v)` lo,r|4FL01、  团队培训概述

m)U7c9h1MP%xU1U0 谷逸人力资源专业博客QS,xT8vI0b

A、 团队培训的目的与内容谷逸人力资源专业博客W V&QiRS4XvV

&m0hcaG/V/a0B0B、 团队培训的作用谷逸人力资源专业博客 Ma d*d(b#YpCAR

d@x8O:?sT;Z0C、 团队成员成长的五层次谷逸人力资源专业博客"o1p} n1A

谷逸人力资源专业博客z-a'~!`0O

案例：松柏电器公司培养商业人才一览谷逸人力资源专业博客(}5|E|sN

z ` nB/hE-y:I+h DZ02、  团队培训方略

]LD Z4OUD0 谷逸人力资源专业博客5m[$E7B3A$@!O%]

A、 团队培训步骤谷逸人力资源专业博客*rG]9o3x

谷逸人力资源专业博客:s$iAM}3b0D8KG

B、 团队培训方法

AETq)hI0

|ky}ZhB0团队建设实例：IBM公司的人才培训

7`S|p8w)whR0

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DA$c9n'r1?0C、 团队培训技术

2n^Q JIr kyp'M0

O4A@4gWG0D、团队培训效果的强化

Ag"y`9_x0

[v P1yx.~TA03、  团队的拓展训练谷逸人力资源专业博客mbB3\*X&S:QRh

谷逸人力资源专业博客`r s%uYN5Q9|i&J

A、“拓展”训练成为培训内容

d?*x)c9[/kO4U"Q"\0 谷逸人力资源专业博客kcA5bS!n

B、拓展训练的意义与作用

!u? r)jLU#MC9XS0 谷逸人力资源专业博客2b7@ ~a\L

团队建设实例：成功的残疾女孩

EG ?@ i$AY]
b0 谷逸人力资源专业博客#C8yk&\d`M z

C、 常见的拓展训练项目谷逸人力资源专业博客.Gy9G[/h#l a#d1C

谷逸人力资源专业博客\"@"j!b&a C

 谷逸人力资源专业博客%iU.z.W qo

谷逸人力资源专业博客1V&ga`2QD

五、团队中的激励

DutlrB!\0 谷逸人力资源专业博客0Q%f;hU~"Zpz

1、  激励概述谷逸人力资源专业博客7c2x7x)j#C-t!E;w*~

谷逸人力资源专业博客)xis#h]2b

A、 激励的基本范畴

9_ YA w5kA_,C6S6M6\0 谷逸人力资源专业博客rr[:`G}

B、 团队激励的理论基础

'ePe[;{0 谷逸人力资源专业博客 NV8\*s0a,yv

C、 团队激励的的作用机理

i6Q8GsV/T7W6~~!R"T0 谷逸人力资源专业博客t5rba${IM

2、  团队激励的一般方法

b fY:q+}3Gp0rU,Q]0 谷逸人力资源专业博客*Z2N] g[%A+Nc

A、 竞争激励

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vJ0 谷逸人力资源专业博客7@ b3u&Zd7jtyD

团队管理实例：成功的钟声

#q~(vr-v0 谷逸人力资源专业博客fcY+ua

B、 奖励激励谷逸人力资源专业博客 Yq:n|@0[%?

h%JSDoR1^Pyx.l0C、 个人发展激励谷逸人力资源专业博客pWW0?,Z8~

谷逸人力资源专业博客/fC9Il-U^1e6QVQ

D、薪酬激励谷逸人力资源专业博客0d&J;J$bdA-n`'R

8t`)gN&h [G0自我测试：你善于运用激励手段吗？

"D(~:Am)n0_0

a/|gww9b5||0 

G)U^XL q0

_7w5IoK+sF03、  对不同类型成员的激励谷逸人力资源专业博客C4h}:R#C{:E N

谷逸人力资源专业博客-ph4O2ZL

A、 对效率型成员的激励谷逸人力资源专业博客i2zyH2I+X

LR2\A/c?(my0B、 对关系型成员的激励

N^!X?Xx&\A'g0 谷逸人力资源专业博客3U b2gv?

C、 对智力型成员的激励谷逸人力资源专业博客z'MHV;~"Nh.K/y+h

-[U?&tDD[0D、对工兵型成员的激励

Z x-U(Y!iS.^0 谷逸人力资源专业博客#RM~_)a0B

案例：童友玩具厂的女工们

wLu;k ` V9Z0

H A2ed:J5PZ;q0 

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MbO'J&b?q({a0六、团队沟通谷逸人力资源专业博客u:V)y%vvD+kD[

谷逸人力资源专业博客P&jK.z-kO_-~ _
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1、  沟通概述谷逸人力资源专业博客M3J2JI~o2`

/qxa nfb/M6MIg0A、 沟通的的基本分析

yHw4}x"g#\0 谷逸人力资源专业博客&bv _n*YgH)]

B、 沟通的功能

)\ WIs%i0 谷逸人力资源专业博客!MS n'LK5B a[C

C、 沟通的通道谷逸人力资源专业博客4P*kQw7}%][

谷逸人力资源专业博客2Td
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D、组织中的小道消息

3RVO$I@!K{l0 谷逸人力资源专业博客a3|gw XVN5F

自我测试：沟通能力判断谷逸人力资源专业博客fZB5L0f7NC0R7C

谷逸人力资源专业博客E{#k
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 谷逸人力资源专业博客/E7s'JAB8u

谷逸人力资源专业博客w%})F@y2R
K

2、  非语言沟通谷逸人力资源专业博客GI,n2T\l4R

谷逸人力资源专业博客0V v/~U$X.|!ds

A、 人体语言概述

D*ru@F4pw0 谷逸人力资源专业博客_8h]IIq1e

B、 基本人体语言谷逸人力资源专业博客WNqeU1qA0vF

{6l!ax%B)t0C、 地位和权力语言

Z O%? \ b:v1Ax0 谷逸人力资源专业博客7w|$mzdK

D、综合性人体语言谷逸人力资源专业博客-aQp"pCy8]$mg

谷逸人力资源专业博客2e ]g:d!_u&t`.w

 谷逸人力资源专业博客:d6L#Y
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Hc0s Cqc03、  团队沟通的方法和技巧

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7Buq*NAQ0A、 建立团队沟通制度

[8j ]4z%G2l0 谷逸人力资源专业博客%z$_P,|3|"J&D

团队管理案例：IBM的沟通渠道谷逸人力资源专业博客7N2|6|*Cq6\ A

7_ J4Lo$U.woR6@ O0B、 团队沟通技巧

tezq H3Ojy0 谷逸人力资源专业博客3~'^^$_*NYvE

案例：无恶意的谎言谷逸人力资源专业博客PAOt]?}

R*BC:W(f&PvOT-_0 

){CA;r)d&T\.[*t!k0 谷逸人力资源专业博客@$RySs

七、团队冲突

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m0{dj*yhx01、  冲突的特性分析

w(}ObF0

T1Akp)\8V0A、 冲突的定义及表现谷逸人力资源专业博客,A"?8J3H"x W

谷逸人力资源专业博客B.~+l/yR!o2G8}

B、 对冲突的认识谷逸人力资源专业博客S'm'v!BS]6q

)a1vWL9\"j0C、 团队冲突的分类

2c4XPk ^:Fq@0 谷逸人力资源专业博客r {QiDa

2、  冲突的过程谷逸人力资源专业博客] X R%F-[X?

谷逸人力资源专业博客z4P0k4Ly7T!s5@\VJ

A、 潜在对立或不一致阶段谷逸人力资源专业博客n})VooO

谷逸人力资源专业博客xx|p8I3y4| au5u@

B、 认知和个性化阶段

h4}E[3~6^n0

ni\4W6?+[?0C、 行为意向阶段

8Mv MnhgR0 谷逸人力资源专业博客m;YGps0L(k]

D、冲突出现阶段

\A-TR/Fnr0 谷逸人力资源专业博客\ U$p7wp0f2[z

E、 冲突结果阶段谷逸人力资源专业博客Ha%?.P$tg\OPF

谷逸人力资源专业博客6JNQ]-q1wgV

团队建设实例：希尔斯转轨零售业务谷逸人力资源专业博客ua La0pyA!dn*}Zi

谷逸人力资源专业博客)RC(jC%|!S%jJ

 

OL.v|"k!C+qo0 谷逸人力资源专业博客 p
fm+GH*qQ

3、  冲突的处理谷逸人力资源专业博客?Vfa2j7r/W9H}

谷逸人力资源专业博客.a$D7axr

A、 消除破坏性冲突的技术谷逸人力资源专业博客NVl[[ e,]/l hQ

d!yG-T%v h0B、 激发建设性冲突的技术

Fof@)z_0 谷逸人力资源专业博客 M:\k*M*M B

4、  团队悖论

_
Y@$e:[#D m1c0

8c(l^(^Zbnn0A、 团队悖论的含义

c|9M$F({1`7a!d*_0 谷逸人力资源专业博客1a1T@7`)e_7[*@h H

B、 团队悖论的内容谷逸人力资源专业博客r-e#[@er'g t

*C&d[;e3{}GSj0案例：主管的选择

V6CUiMzv1}0 谷逸人力资源专业博客I,_EOp:Qmg#j

 

2H E/b0t^0

X.Ow*OWx0八、团队决策谷逸人力资源专业博客+M/y(P5[*uPr

谷逸人力资源专业博客Zv9[!v}u
F]X

1、  团队决策概述

^v%h?6lWi"y0

8A3sh
p^[\c0A、 团队决策的概念和特征

h'L ]"e^w2K"D4Q0 谷逸人力资源专业博客V^m7vp3M

B、 团队决策的分类谷逸人力资源专业博客3H,X
F7vGgMj:q

谷逸人力资源专业博客hBL6j.L0vGGd

C、 团队决策的程序

9N#?S6f?/[S0

[4V*?npJ0团队管理实例：过多的事实影响决策谷逸人力资源专业博客'J xE;p#S
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谷逸人力资源专业博客)I4r#@/?;s%E`EI

 

&B;U+k^?Bb]0 谷逸人力资源专业博客f0LD [-jJ(VS

2、  团队决策的方法

,D5D.VUb0 谷逸人力资源专业博客'I5D1G3vnXkw

A、 定性决策方法

*} _vKe)tJE0 谷逸人力资源专业博客)b'|n#`$k.F5^\B

团队建设实例：满意的员工，自主的工作谷逸人力资源专业博客%pIuP:X X[f;O,K

谷逸人力资源专业博客d fKm(v%C_

B、 自我测试：你的决策风格谷逸人力资源专业博客1}2\fqV{*~%Iu/|

a5k1N9J/D b03、  召开高效会议的方法谷逸人力资源专业博客ECQK3jt

rUC:H)C\?"t!?8h0A、 科学的团队会议法

&GAsJ@y{f\%d0

7V _0P?9B$@#i0B、 计算会议成本谷逸人力资源专业博客%z`:H:Vp

4o$et lh$I8C;t0C、 设计吸引听众的方法

-t?z cfK0

6uotv9mhM0D、运用思维技巧

(`6zBh|,BK0 谷逸人力资源专业博客+fS O1R+wA mx'_

 谷逸人力资源专业博客~b7P ~9L

谷逸人力资源专业博客r)tUjs4B

九、团队绩效谷逸人力资源专业博客9V#e_D |!i,cvE*bU

N/\C$|0eH+Gg*x2F+i]01、  团队绩效概述

+eiQe8] x0

L9V%i'xi[%[Pk0A、 绩效与绩效管理

x#y/gVqV6_0 谷逸人力资源专业博客4R3Y4_ FU2EP

B、 团队绩效谷逸人力资源专业博客5[.xbO~%u/dT

谷逸人力资源专业博客(dJ;ef'Zd

C、 对团队绩效的研究

0P%E.d&s!U%Q@l0

h}"sH|0 

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5K SQ8E(m f!S5x9R$D02、  团队绩效测评谷逸人力资源专业博客^6v&hU z.y|+^h

谷逸人力资源专业博客+J @(M~ZU Qh9q

A、 设计团队绩效测评体系

1i U2X]V&g0

ioR/E.o0团队管理实例：海尔的“三工转换”绩效管理制度

'fM6Kz$H2A0 谷逸人力资源专业博客
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B制度绩效计划谷逸人力资源专业博客
S_L#@L1R s^P Z(T

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`+\0自我测试：你能正确评价下属的工作吗？

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B、 不同类型团队的绩效测评体系谷逸人力资源专业博客2F-CXtj)@

:s/DNK~~I6f'N'T03、  团队绩效测评实施

`8x7C$Iq%f0

Jo$VS$IWN0A、 确定团队绩效测评维度

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UT,]c&n"u%Kc1X%]K0团队管理实例：MTL公司大客户经理KPI体系的确定

c eSWPV%tY0 谷逸人力资源专业博客b2i-TT!d.w

B、 建立团队绩效测评指标体系谷逸人力资源专业博客*ys{k}8x;~@,c"EO

谷逸人力资源专业博客7k:@ a0_p

C、 建立团队中的个人绩效测评指标体系谷逸人力资源专业博客 ?!AJ9B8gs)AF6Y

谷逸人力资源专业博客GR7Ul$C

案例:GE公司----造就优秀人才谷逸人力资源专业博客JYfUNzFm%l

谷逸人力资源专业博客YNv%T)nn]

 谷逸人力资源专业博客N9K3H8rL;P&`&hg'j'm

,m1rd+E3?04、  奖励绩效谷逸人力资源专业博客t.g6m3[ E q@^

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A、 针对团队整体进行绩效测评谷逸人力资源专业博客0i c
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谷逸人力资源专业博客)rj}:~:f.s s

B、 兼顾团队成员的个人贡献

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^d3f0 谷逸人力资源专业博客t
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C、 体现对团队和对个人的两次激励薪酬分配谷逸人力资源专业博客 \ [5m
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谷逸人力资源专业博客{ ?$Z5U\j t'[W$Y

 

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uk*r:Oy }2~DmB0十、团队领导谷逸人力资源专业博客v YVr5_ e#]!](uY1K

.a-W)^L |-w-F&~]01、  领导与领导者概述

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VD4G#f2]g#r0A、 领导的基本范畴谷逸人力资源专业博客5B ~;HLn*HIy

` pL4iN0B、 领导者的基本范畴

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l(ss4U/E0团队建设实例：修、齐、治、平打造团队谷逸人力资源专业博客~~,z/i3}%[w'@\cb

谷逸人力资源专业博客!^Da6Ao!d-[H

C、 领导与团队谷逸人力资源专业博客qH/A]!BR$_L2h

谷逸人力资源专业博客%^ GFc]&lZ

2、  团队的领导艺术

#`1TpF'SUW` J0 谷逸人力资源专业博客%jBP q|t$gM+t

A、 领导是一门艺术

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UU+s+q9RfxG4s0B、 领导力

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