新员工的培训如何做？

上一篇 / 下一篇 2008-01-11 18:54:31 / 个人分类：培训

一天，公司里来了个小姑娘，青春靓丽，是来推销POS机的，从做自我介绍开始到她的产品介绍讲完，一气呵成，可谓妙语连珠，其间我没有任何可以插话的机会，我一边听她说，一边点头示意，好不容易等她讲完了，我问她：刷卡的费率是多少？她的回答令我有点发懵：这个我还不知道，接下来的几个问题，她回答的也闪烁其词，于是我问：你是新员工吧？她点点头，那公司没有对你培训么？公司让我跟着老员工在跑呢------

从这个案例中，我们看看该公司的新员工培训所存在什么问题：

一、是不是能说会道的员工一定能做好销售？

二、对于刚刚开始做销售的员工应该如何培训呢？

对于从来没有从事过销售的新员工而言，最初的三个月是最艰难的时期，而第一个月的新员工离职率也是比较高的，过了三个月后能沉淀下来的员工往往也能成为公司销售骨干了，所以如何帮助新员工安全度过第一个月也是我们要关注的重点。

我是这样来做新员工培训的：

一、第一阶段：新员工入职前的培训，通常为两天（全脱产），课堂培训。

这个阶段培训目的是：1、让新员工心态归零，以利于培训的展开；2、体会公司企业文化，尽快融入公司，增加对公司和产品的信心、为即将开始的销售做好心理准备；3、了解公司各项规章制度以及个人上岗后的职业规划，让员工有努力的方向和目标；4、掌握产品的基本知识；5、学会倾听，只有学会倾听，才能准确的找到顾客的需求点；

二、第二阶段：实践阶段（一般是两周时间），两天课程结束后把新员工放到销售一线，交给师傅，首先拜访比较难啃的客户，这个阶段是增加新员工对销售的感性认识，让新员工发现自己在销售过程中的不足之处，产生问题；

三、第三阶段：课堂阶段（脱产），让经过实践的员工重新回到课堂，这个阶段重点在销售技巧和销售话术，已经经过实践的新员工会带着问题重返课堂，这个阶段的课程讲师则由销售经理级别来担任，他们既有丰富的销售经验，也明白员工需求在哪里，双方更容易找到共同点，也为员工完成试用期后的销售考核奠定基础；

对于新员工的培养，课堂培训只是一方面，关键和重要的还是师傅肩并肩的指导，当然也要和公司薪酬和考核系统结合配套，才会更加完善。