中国民营企业绩效管理存在的问题及其对策

      中国改革开放三十年来，中国的经济取得飞速的发展，取得了令世界所瞩目的辉煌。我们盘点这改革开放的三十年，占中国企业总数90%以上、就业人口75%以上、国民生产总值达65%以上的民营企业，却是一个人从无到有、从小到大、从弱到强的过程。民营企业已经占据了中国经济的举足轻重的位置，可以说，哪里的民营企业发展得好，哪里的人民生活就富足，社会文明程度也随之较高，浙江、江苏、广东、山东莫不如此。在新的历史时期，中国民营企业已经对接了世界经济的脉搏，携同中国其他经济构成形式与世界经济融为一体。但如果我们认真地审视中国的民营企业，就会发现中国的民营企业管理水平与外资企业还有较大的差距。面对产品和服务同质化、客户需求多样化日益加剧，中国民营企业与外资企业之间最大差异的不在于技术、资本、行业经验和规模，而在于内部管理 —— 在于如何把经验式粗放型管理变为与国际接轨，又切合企业实际的科学管理；在于如何真正做到“以人为本”，更进一步激发员工潜能，提升员工素质和技能，提升员工绩效管理水平。

    美国《商业周刊》的一项调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理。我国一些民营企业在近年接受并引入各种类型的绩效管理方法，从MBO（目标管理）到KPI（关键绩效指标）；从360度到BSC（平衡记分卡）等等。可谓是方法用尽，但是，实际效果却并不理想。之所以未达到预期目的，其原因既有对绩效管理理论认识不清，也有在实施中执行不力及操作技术不当等问题。如何将绩效管理理论实践化，如何将世界著名企业的成熟经验让快速发展中国民营企业得到借鉴，是一个摆在中国民营企业中近百万从事人力资源工作者急迫的课题。本文通过对中国民营企业绩效管理现状及存在问题剖析，探寻适合中国民营企业特点的绩效管理模式和有针对性的改善措施，但愿能够对中国民营企业的绩效管理起到抛砖引玉的作用。 

        一、中国民营企业绩效管理中存在的问题

      （一）中国民营企业绩效管理的现状

    绩效管理作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，在战略实现、人才一开发以及员工管理等方面发挥着重要的作用，这一点已经逐渐成为中国民营企业的一种共识，因此，许多企业都在实施或者准备实施绩效管理，然而在己经实施了绩效管理的企业中，大多数企业认为在绩效管理方面做了大量的工作，却并未取得预期的理想的效果，因此，有些企业浅尝辄止，维持现状，不再继续探索改进绩效管理;还有些企业则知难而退，不了了之，不再实施绩效管理。窥一斑而知全豹，从有关调查可略见中国民营企业绩效管理的现状。

    去年国内某知名网站通过网上发放并收集问卷的方式，对IT业、电子信息业、制造业、建筑业、金融业、服务业、媒体公关广告、农林牧渔、教育培训、物流等10余个行业，员工人数从少于500人到5000人以上，年销售额从100万元以上到5亿元以下，以民营企业进行了绩效管理状况的调查。有效问卷为1708份。调查显示了中国民营企业绩效管理体系建设还处于初级阶段，大部分被调查企业对绩效管理的认识不到位，绩效管理体系尚不完善，还需要进行调整，企业对绩效管理的满意度不高。

      1、对绩效管理的认识不到位

    从绩效管理的目的来看，75. 9%的被调查企业认为“薪酬与绩效结合起来”是绩效管理的主要目的；28. 90%的被调查企业认为绩效管理的目的是“确定每个员工的绩效目标”；19.30%的被调查企业把“改变企业的组织文化”视为绩效管理的目的之一。

    从绩效管理制度的制订来看，85. 2%的被调查企业的人力资源部参与了绩效管理制度的制定，82. 7%的被调查企业的高层管理者参与了绩效管理制度的制定，59. 30%被调查企业的中层管理者参与了绩效管理制度的制订，16. 50%被调查企业的一般员工参与了绩效管理制度的制订。

    从绩效管理制度所起到的主要作用来看，5. 8%的被调查企业认为“作用很大”，20. 6%的被调查企业认为“作用比较大“。在绩效管理/考核对“传递公司战略目标”所起的作用方面，23. 6%的被调查企业认为“作用不是很大”，I 4. 8%的被调查企业认为“没有什么作用”。很多企业认为绩效管理在“传递公司战略”和“推动员工工作业绩的提升”方面并没有发挥很大的作用。

     2、绩效管理体系不健全

    在制订绩效计划环节：46. 78%的被调查企业高层管理者，40%的中层管理者，53. 10%的普通员工没有正式的、书面的绩效计划。

    在制订培训发展计划环节：73. 11%的被调查企业的高层管理者，71. 08%的中层管理者和78. 27%的普通员工没有正式的、书面的培训发展计划，还有46. 40%的被调查企业认为培训发展计划是由管理人员制订的，员工在形式上参与，其实不起真正作用。

    在设立专门的绩效考核组织环节：19. 4%的被调查企业虽然有绩效考核委员会，但是并没有发挥作用。有15. 7%的被调查企业没有绩效考核委员会，但是打算建立。还有44. 70%的被调查企业没有绩效考核委员会，也没有建立的打算。

    在进行绩效考核培训环节：63. 5%的被调查企业根本就没有对任何高层管理人员进行过如何进行绩效考核的培训，61. 7%的被调查企业根本就没有对任何中层管理者进行过如何进行绩效考核的培训。

    在绩效考核结果面谈环节：40. 6%的被调查企业对“在绩效考核后，要求管理人员与员工就绩效考核的结果进行面谈”没有正式的要求。

    3、绩效管理的效果不理想

    对“绩效计划的制订/目标设定”的满意度，有45. 50%的被调查企业认为“一般”，有17. 3%的被调查企业认为“不是很满意”，有10. 4%的被调查企业认为“非常不满意”。

    对“绩效考核的过程”的满意度，有49. 50%的被调查企业认为“一般”，有21. 7%的被调查企业认为“不是很满意”，有9. 4%的被调查企业认为“非常不满意”。

    对“绩效考核的方法”的满意度，有46. 30%的被调查企业认为“一般”，有16. 4%的被调查企业认为“不是很满意”，有8%的被调查企业认为“非常不满意”。

    对“绩效考核结果的运用”的满意度，有36. 90%的被调查企业认为“一般”，有24. 8%的被调查企业认为“不是很满意”，有12. 8%的被调查企业认为“非常不满意”。

    对“绩效考核的实施效果”的满意度，有45. 20%的被调查企业认为“一般”，有25. 4%的被调查企业认为“不是很满意”，有13. 1%的被调查企业认为“非常不满意”。

    对“绩效辅导/反馈”的满意度，有40. 20%的被调查企业认为“一般”，有28. 3%的被调查企业认为“不是很满意”，有17. 7%的被调查企业认为“非常不满意”。

    对“培训发展计划的制订”的满意度，有29. 80%的被调查企业认为“一般”，有35. 40%的被调查企业认为“不是很满意”，有20. 8}的被调查企业认为“非常不满意”。…[全文]

本文转自：中国总裁培训网

王奇珍简介：[讲师介绍] 北京师范大学国际关系与政治学院公共管理博士（DPA）、瑞士维多利亚大学工商管理博士（DBA），高级经济师、高级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、律师。