内训师培养策略（一）

这几年给珠三角的企业做"内训师训练(TTT)", 发现不管是大企业,还是小企业, 甚至培训体系和培训文化较为成熟的企业, 内部讲师(内训老师)存在共同的问题. 这些问题也是企业人力资源部门应重点关注的, 同时也应该是采购专业培训机构的TTT时重点考察的方面.  详述如下:

一 对"学员"的角色和特点认识不够

绝大部分负责讲课的内训老师, 是职能部门的业务高手, 有着良好的专业知识, 从业经验, 他们自然成为部门中培训下属, 培育新手的"老师"了.  他们一般在上岗前没有接受正规的"TTT"基础训练, 凭着感觉走上了讲台, 培训他人了. 这些内训老师碰到的首要问题是, 将工厂里的员工(学员), 与学校里坐在教室里的学生等同起来了. 很自然的沿用起我们的学校老师的教学哲学和教学手法.  结果将成年人的学习变成了学校里的填鸭式灌输教育.  试想, 别说成年人学习有着不同中小学生的规律与特点, 单说员工一天下来累得不行, 还要利用工休时间来参加学习, 在那种累的状态下, 还得接受高压+沉闷的灌输式培训, 这种状态下的训练效果如何,  公司的培训活动在员工头脑中留下的印象, 员工对培训主讲人的评价,就可想而知了. 

在这个层面上讲, 对于内训老师来说, 要提高自己培训水平, 首要解决的一个问题就是正确认识企业中学员.  企业中的学员首先他是成年人, 其学习有着显著的几个特点: 明确的目的性(培训是否能解决我碰到的问题);适当的挑战性(培训是否设计了适当的挑战,预留了学员发挥其主观能动性的空间);强烈的趣味性(枯燥沉闷的学习气氛中期望有好的学习效果是不太现实的);高互动性 ( 培训是除了传授一些重要的知识点, 更重要的是与学员的互动, 学员间的互动).

二 正确认识"培训"的特点

很多的内训老师是主管人员兼任, 这些同事在给下属做训练时, 往往不自觉的将培训做成了开会, 或训话.  以为将要讲的讲完了就完事了, 员工就掌握了. 产生这种情况的原因主要有两个:

第一个原因是不了解培训的特点与性质, 不了解人的学习原理与机制.  成年人学习的环境和气氛是非常重要的, 经验证明,能创造一种轻松舒适的学习气氛, 培训就成功了一大半. 大脑科学研究证实: 大脑在轻松愉悦的氛围中才是最舒展的,处于最佳的接收状态; 同时, 多感官参与是增强学习效果的有效方式和重要保障. 单凭老师在讲台上讲完, 学员坐在位置上听, 效果是会大打折扣的.

第二个原因是没有处理好"管理者"与"培训老师"的角色关系.  有些同事也知道培训是不能做的象开会,更不能是训话式的, 但他担心万一在培训时对"他们"(指员工)太好了, 让他们笑,让开心, 那以后还怎么管呀. 于是, 刻意将培训做死板而压抑. 其实这是一种误解,同时在某种程度上说明自己的管理理念和管理能力还有待提升. 还没有到达管理是合作,是共事,而不是控制或操纵的理念高度.  事实上, 一个成功的管理者,一定是一名出色的培训老师, 受到员工的尊敬和欢迎.