是谁在改变

    以前去办退工手续，失业科的那位科长总是很刁难，于是心中有个定势，去她那边办事，总是会受到冷言冷语，总是会多跑几趟，于是，办事时能避就避着她，有些事躲不过才勉强与她去沟通，这样的结果是可想而知，事情更难办，我对她的不满更大。

    近段日子因部门内部工作调整，这部分工作重新由我来做，而且碰到了有员工十几年前的档案不见了，找不回来。想来想去，还是需要直接与失业科长去沟通。怀着忐忑不安的心理，去请教科长，但结果是出其的好，当我说明情况时，她给我出了一些主意，并热心帮助我查询一些资料。今天再一次去，是因为档案中缺少调动的衔接，十几年前的手续现在也没办法补办，她看上去身体很不适，但还是很热心地帮查阅相关资料，帮我出主意，心中非常感动。

  回公司后，考虑此事，是因为她做事风格改变呢，还是因为我的思维有了改变？想想可能更多的是在于我，以前我心目中的她不一定是真正的她，只是因为我有个心理定势在，所以放大了一些她的特点，而我，因为思维有了一些改变，沟通方式也有了一些改进，因此，表面上是她的办事作风有变化，实际上更多的是我的思维方式有了变化。

    很小的一件事，但我觉得值得推广至工作或生活中的人际关系的处理中。