模拟场景中的管理者误区

一个班分成几个小组，由组长担任项目经理组织队员去完成销售活动。在规定时间内将销售业绩记录在答题卡上，且销售额最多的小组为优胜组。谷逸人力资源专业博客6u3e&pM9{P*~S

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一群管理者为如此一个简单的游戏付出了代价，最后不得不反思自己在管理活动中暴露出来的问题，很多自以为看了德鲁克也参加过很多管理培训的人，因此看到自己了的管理误区。

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第一个误区是对目标一知半解。任务一下来，队员最感兴趣的是如何做方案以拿到更多的销售业绩，很少有人帮作为管理者的你去关注目标的定义。即使是组长本人，下决心多看了几遍关于任务的规则，但往往只是较浅层地知道了要做什么，至于要输出什么东西，质量目标是什么，赢的目标是什么，以及评价或衡量标准是什么，仍然缺乏必要的关心。整个团队没有人去澄清什么是“答题卡”，最后导致销售额达到了2000多万但全部被判为无效业绩，实在让人感到沮丧。谷逸人力资源专业博客 K6|
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第二个误区是管理者的管理活动缺失。往往队员们七嘴八舌一说，组长便激动得忘记了自己的管理者身份，来不及想一想自己该干什么和不该干什么，就跟队员们一起冲出教室来到销售现场。结果在任务中成了救火式的一个，一会儿帮着复印，一会儿帮着打电话，一会儿帮着找东西。当醒悟过来为时已晚，管理活动在整个过程中是缺失的。对比优胜组的情形让人十分感慨，他的组长聪明地给自己找了一位助手来协调和跟进，自己则成了最清闲的一个，陪裁判聊天和澄清规则。越忙越乱，这四个字对管理者而言尤其如是。谷逸人力资源专业博客tk:Ts4bm

第三个误区是眼睛向内不向外。整个团队形成了一个封闭的信息孤岛，没有人关心对手在做什么，没有人去发现对手的优秀做法，裁判向其他小组透露了些什么，其他小组向裁判求助了什么，都缺乏必要的观察。结果发现不了差距，也缺乏可参考的业界实践。

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