安全锤始末

饭后茶余，问朋友：

你最近看见公交车上有啥变化没？

啥变化？没啥变化呀，朋友一脸不解。

有没有看到多了安全锤和提示语？

哦，你说的是车窗玻璃上固定的那个小铁锤和旁边那句--紧急时敲碎玻璃的话呀。看到了，看到了，不过，好像现在只剩下那句话和一个锤架了，锤子不见了，估计是给收起来了。

如果是收起来的话，你觉得是为什么呢？

要那玩意没有用，真要是遇到紧急情况，拾起什么东西都可以砸碎车窗玻璃；再说了，放把锤子在那里，要是给坏人看到了，说不定成了他打劫乘客的凶器呢......

朋友说的不是没有道理，但我还是有些话要说：

我觉得安全锤和提示语的出现是一种服务深化的表现----站在乘客的角度考虑可能出现的紧急状况以及应对的措施，就像我们住酒店，一般都会在房间的醒目位置上看到消防疏散通道和提示语一样。至于说到这种设备的具体作用，要分开来看，一种是实际的作用，一种是宣传的作用。实际作用一定会有，只是大小问题，况且，我想每个人并不希望真正的检验一下它的实际作用到底有多大，就像买了人身意外保险，尽管赔付金额诱人，可谁也不盼望发生意外然后让保险公司赔付一样。所以，我更看重它的宣传作用----在人们的意识深处引起重视，防患于未然才是上策。

至于说到安全锤成了打劫的凶器，因此就不敢挂出来，多少有些因噎废食的味道了。

紧急安全锤

安全锤