我说错了什么

上一篇 / 下一篇 2007-03-20 09:32:11

版本（一）

杨锋：你好，是东海吧？

东海：是我，杨锋你好。

杨锋：你有没有小民的电话？

东海：不好意思，他的电话号码我存在电话里，如果你要，我待会发给你。。。

杨锋：我不要，我是想问你有没有--如果你没有，我这里有--赶快给他打电话，他有要事找你叫你给他电话。

东海：哦，这样啊，那我赶快打给他。

版本（二）

杨锋：你好，是东海吧？

东海：是我，杨锋你好。

杨锋：小民有要事找你叫你打电话给他。

东海：好的，我立即打给他，谢谢。

反思：

为什么如此简单的一个传话被我整出两个版本来？

版本（一）和（二）有什么区别？

沟通成本是怎样增加的？

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引用删除 hafid / 2007-03-27 11:59:20: 其实看你关注目的还是解决方案。
第一次你是关注问题解决方案
第二次直接关注问题解决
当你想到的是解决方案的时候你就陷入细节的同时容易进入歧途和误区，老杨应该是C型特质比较高的。

引用删除醉酒 / 2007-03-21 09:33:05: 也不能简单的归于成本问题
沟通是要讲效率
要讲成本
但也要讲效果
原因就在于沟通的参与各方是人不是机器
或者说沟通方式的选择要充分考虑人的个性的因素
我不知道东海是什么样的人
也不知楼主是什么样的人
我知道,我跟反应快的人讲话会比较简单
跟稍微迟钝的人就会比较啰嗦

另外,对于是否"清晰"的认定并非是由发出信息者来判断,这个得收到信息的人承认才算数

引用删除中亚 / 2007-03-20 10:55:49: 第一，过分关心等于不放心，事无巨细，帮助打点一切，事事关注，没有分清轻重缓急，使得沟通拖沓冗长！
第二、团队沟通，贵在清晰有效，本次对话的核心话题就是：小民有要事找你叫你打电话给他。只要这句话传达到了，其他并不是很关键，可有可无，对事情不紧急也不重要的事情就力求不讲，坚持高效和清晰原则。