坐过飞机吧?
问一个简单的问题:当机场广播通知你所搭乘的航班开始登机时,在你即将登机的登机口,会发生些什么?
也许你会说,不就是排队登机吗----安检员逐一扫描乘客登机牌,然后登机,还能有什么发生?
各位说得不错,不管是第一次乘飞机还是经常乘飞机的,这样的一幕我们都认为理所当然,都不觉得稀奇。
好了,让我们把视野从登机口转到飞机舱里,你会不会经常看到或者亲身遇到这样的事情:在机舱的通道里,先登机的人往往在行李架上放行李时挡住了前往机舱后部的乘客的路?
为什么?为什么会挡住前往机舱后部的乘客的路?
因为他们先登机了!
为什么他们先登机的?
因为登机的规则里并没有说这个航班的乘客该按什么次序登机!
所谓登机规则,只是告诉大家按照站成一排,然后依次登机就可以了。
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4月初去泉州,在深圳机场,当时是8号登机口,登机时,看到了不同的一幕:在机场广播通知我所乘的航班开始登机时,登机口的工作人员则通过小型喇叭告诉正在快速聚拢来的乘客:请大家配合一下,为了不造成堵塞,本次航班将先请座位号在机舱后部的乘客登机,然后再请座位号在机舱前部的乘客登机。老人、孩子以及残疾人朋友们可以优先登机。
看到这样一幕,着实让我眼前一亮,乘了这么多次飞机,我还是第一次看到这么做,想想看,早就该这么登机才对!
兴奋之余看看周围的登机口,却依然和往常一样,并没有像我们这里一样,我想,那些机舱里少不了又是堵塞,空姐恐怕先要扮演一会交警才行。
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该说些什么呢?说登机的次序该照这样改变一下?的确有必要!
说这个登机口的工作人员有“执行”的灵活性、创造性?更有必要!
我们期待着健全的制度为我们带来方便,而制度的健全过程又何尝不是在大量的实践基础上,总结了实践的经验教训从而确立下来的呢?
制度总是落后于实践的,继续的实践总是会带来新鲜的东西,经验也罢,教训也罢,都是未来新制度出台的基础,不断创新,才是我们这个社会进步的原动力!
还有,来自实践的好经验要快速的推广,“大家好才是真的好!”
(070619)