坚硬的服务

去某地授课，入住某酒店。

酒店的服务人员态度很好，感觉受尊重，很舒服。

中午叫餐，服务员送餐的时按了门铃，当我扭动把手的时候，手被挂在把手上的“请勿打扰”吊牌挂伤，鲜血瞬间流了出来。

我说：我的手被划破了----你们这儿的吊牌太锋利了，要注意些，再别伤了客人。

服务员说，你别介意，这从另一面说明我们的挂牌质量好!

我晕~~

正当我用餐的时候，那个服务员又按了门铃。

门开了，服务员笑嘻嘻的说--我忘记让你签单了，不好意思~~

我说：你一会来收餐盘的时候让我签不一样吗?

服务员说：不行，这是我们的制度。

没过两分钟，又听到敲门声，服务员说：打扰了，给您送报纸。

再过15分钟，又是收餐的敲门声。

真晕！中午时间那么宝贵，被这里的服务员频繁打扰，似乎还都有一些冠冕堂皇的理由----制度规定或者“为您服务”真不知道这种服务有什么价值？

真得好好培训一下了!

但是培训谁呢？除了那个可爱的服务员外，还应该培训谁？各位看官不妨发表发表高见，做个培训需求挖掘。