做了还是做好了？

这两天在长春出差，做一个项目的调研。坐在交通宾馆的餐厅里，忽然发现一本皱皱巴巴的杂质--饭店管理，还是06年的，想着过时了，本不想看，但坐在那里空等饭菜上来，滋味更不好受，于是又拿了过来，翻了翻，却被一篇短文所吸引----

故事讲的是青岛啤酒提升管理的故事，青岛啤酒的某个车间，工作时有时需要工人爬上相当于二层的地方作业，但这个地方偏偏是通道，建立固定的梯子显然不可取。于是这里就有了一个临时的梯子，用的时候，架起来，不用的时候，就收起来靠在墙边。考虑到梯子可能倒下来砸到行人，因此企业在该处张贴了一张很醒目的提示语：请靠好梯子，注意安全。

后来，有一家外企计划与青岛啤酒合作，派出的老外来到了这家企业，这个老外在这个贴有提示语的地方站了很久，提出把原来的几个字改为：不用时，请横摆放梯子。

同样九个字，原来的提示语只是提醒危险而已，而老外给出的建议则是彻底解决了梯子砸到人的可能。当然，无论是提示危险还是要求规避危险，最终都需要人的执行。

然而，我们不得不承认，很多时候，我们并没有认真思考：我们是关注做了还是更应关注做好了----管理强调效能，强调结果，只有“苦劳”没有“功劳”是不行的。