慎于思 敏于行
关注细节 以小见大 由浅入深
忽然想起-2
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下一篇 2008-07-03 16:03:02


5月,浦东机场,过安检。
同事:有没有觉得浦东安检跟别的地方不一样?
我:没有呀,好像哪里的安检都是这样子。
同事:仔细看你过安检站的小台子—它是离开墙壁的,至少有一个人能够通过。
我:这又说明了什么?
同事:其他地方的安检是不是要你转身检查背后?
我:对呀,这很正常呀!
同事:在浦东呢,刚才你转身了吗?
我:原来如此----浦东的安检是安检人员围绕着你走一圈,而不是要你左转右转的!
同事:这就叫意识-真正的客服意识!
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