培训需求诊断、调研和培训效果之间的关系 ---记 08.6.15华东区培训师沙龙 （二）

4.27 上海的六位培训师聚会，从二十几个主题中，选定了本次活动的主题：培训需求诊断和调研。

   其原因，在之前的博文：华东区培训师沙龙线下活动主题 诞生记 中有详细说明。

   下面跟大家分享一下我们6.15关于 培训需求诊断、调研和培训效果的关系讨论：

 一、诊断是调研过程中的一个环节，并可能出现在调研的任何一个阶段

     客户跟我们接洽（无论是跟培训机构还是培训师），通常有两种做法：

     一是自己提出了课程的主题和内容设想（简称主题型）；二是提出问题，请我们给出解决方案。

    （简称问题型）

     针对主题型，虽然企业的HR认为自己已经非常专业了，认为自己提出的主题和内容很正确。

   作为专业人士， 我们还是需要通过调研去验证。因为很多情况下，不识庐山真面目，只缘身在

  此山中。也因涉及到利益冲突，有时HR所了解到的信息并不真实。

  我们作为中立的第三方，在这方面更有优势。我们要做的就是在收集信息的同时，验证HR提出的

    培训主题和内容，是否能够达成培训目标？

    针对问题型，我们需要运用自己的专业，对企业提出的问题进行调研，收集信息，了解情况，

   判断出问题产生的根本原因。

  下面就是我遇到的一个案例：

 试想，如果我们没有做诊断，直接对员工做 《心态培训》，能够解决员工的流动率问题吗？

     调研侧重在信息的收集和了解，在此过程中，我们对于前面的主题型进行验证，对问题型进行

    分析、判断。

     随着调研的深入，我们在不停地做出验证和判断。

     在对主题型况进行验证后发现有误，我们调研的方向就要转变，由原来的信息收集转为问题型

     的原因查找和对策提供。

二、诊断和调研的共同基准是培训目标。

   无论是上述的主题型还是问题型状况，我们在诊断和调研的共同基准都是培训目标。

   如果我们通过调研，判断企业提供的培训主题和内容，能够达成培训目标，则通过验证。

    反之，则转变为问题型。

   问题型调研，需要我们透过冰山上的表面现象，通过各种方式（现场、电话、面谈、问卷等），

   对问题发生的根本原因做出正确的判断，并据此提供解决方案（课程主题和大纲）。

    企业以其是否能够达成培训目标来判断方案的可行性，做出最后的判断。

三、 培训效果的好坏，在于培训的主题、内容和方式，与培训目标的吻合度

   培训效果，不仅仅是取决于现场气氛，更重要的其主题、内容和授课方式，与培训目标的吻合度。

   如果培训的目标是提升学员与上司沟通的技巧，而培训中花了很多时间再做与主题无关的游戏。

   那么，即使学员再开心，也不能说培训效果好。

   同时，培训的目的是学以致用，光靠一两次培训，是不能有立竿见影效果的。培训之所以没用，

   就是培训后没有去用。

   在课程设计内容设计、授课方式的选择时，将重点放在便于培训迁移方面，对于技能提升课程

   的效果会帮助很大。

 相关阅读： 

 培训需求诊断和调研--08.6.15 华东区培训师沙龙主题活动 文字记录完整版

“培训需求诊断和调研” ---记 08.6.15华东区培训师沙龙主题活动花絮 （一）