品德才是沟通的利器—读《七个习惯》有感（四）

圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修养自己具备品德，才能享受

真正的成功和恒久的快乐。

这让我想起自己一直很喜欢的那句：小胜靠智、大胜靠德

为什么有人总是抱怨天、抱怨地、抱怨上司、同事和家人？

如何才能改变现状呢？首先要改变自己；而改变自己，就要改变自己看待

外界的观点。

因为我们每个人都戴着有色眼镜在看周遭的人和事。这个“镜片”，就是

思维。

想起6.8给志愿者做的《如何获得良好人际关系》的公益培训中，我在

“自我修炼”部分，特别提出：“所有的人和事，都是中性的。

好和坏，只是我们自己的选择。”

同样一件事情，让我们做出不同选择的，源自我们的思维。而“心里

有什么，眼里有什么，”就是最好的诠释。

虽然各种技巧现在大受欢迎，但也只像考前临时抱佛脚。所谓日久可见

人心，若没有品德作为基础，被技巧掩饰的内幕很快就会暴露出来。

唯有基本的品德，能为人际关系技巧赋予生命。

在给上海交大进行的《MBA面试礼仪》培训时，我的结语是：礼仪，

更多的是平时的积累，而非万能的技巧。

在进行《沟通技巧》培训时，我常用两个例子的对比来说明这一点：

在一个销售团队中，为什么业绩比较好的通常有两类人：一是能说会道者，

一是不善言辞者。前者可能是技巧不错，后者是什么原因呢？学员们说：

诚恳、诚信，负责等，

其实，学员说的这些，都是属于最基本的品德范畴。即使是能说会道者，

如果不具备基本的品德，短时间内能赢得客户。

但日久见人心，这样的人能走得更长远吗？

现在在看 央视八套的《意难忘》，主要讲 王氏家族的两兄弟：胜天和

胜志的奋斗史。哥哥胜天是注重 品德的 诚信商人，弟弟胜志则是 为了

利益不择手段的 奸诈商人。

他为了获得最大的市场利益，不惜利用自己的亲外甥 从父亲公司的仓库

中偷出专利产品，且利用哥哥的孝心，将不知情的母亲当成挡箭牌，召开

盛大的记者招待会，高调声称跟哥哥公司合作的消息，致使胜天公司遭受

重大损失。

哥哥为弟弟为了商业利益不择手段痛恨不已，决定非要告他，给他一个

教训：让他懂得要踏踏实实做生意。

当母亲得知真相，前去质询时，他居然说自己并没有做错什么。

因为他认为：哥哥将专利技术转让给他，让他差点错失大笔利润，这是

哥哥的错；哥哥的儿子天助在自己的指使下去投专利芯片，是他自己心甘

情愿；如果哥哥因为怕自己的儿子坐牢，而撤销了对自己的侵权控告，

这样让天助感受到父母的“疼爱”，则是他的功德一件......

这些话，被他最疼爱的女儿 婷婷听到后，她非常愤怒。说：“你所有的

这些话里，只有 赚钱是对得，其他都是错的”

面对平时乖巧的女儿的 反常质问，胜志才开始反思：自己是不是真的

做错了？而这样的反思，只是源于他对女儿的爱。

从上面的例子，我们可以看到：思维与品德息息相关。因为：什么样的人，

就什么样的思维。江山易改，本性难移。

而思维转换，无论是在瞬间完成，还是长期酝酿而成，都是改变行为与

态度的原动力。

所以，我们的思维，决定着我们的生活。

而品德，是我们生活的基石，决定我们的人生大厦奠基在哪里？

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