新上任总监引发的话题 – 08. 8. 31（海川群）主题讨论

新上任总监引发的话题 – 08. 8. 31（海川群）主题讨论

（一）背景：

上海--开心果：我现在专门负责公司的培训了，现在开展起来的是每周一次的主管培训和新进员工的入职培训，业务方面的培训主要由部门自己来做。最近公司的一个业务部门来了一位营销总监，来公司两个月了，他原来是在保险公司做的，来到公司后，一直没有什么建树，老总就让他给部门做一些培训，他现在也在自己的部门里开展了培训。但是他做的培训就不限于业务培训了，还做了一些销售技巧方面的培训。

最近他和我说想在部门里做TTT，我就有点纳闷，因为他们部门都是做销售的。后来我就问他，为何要做这个培训？他说：部门里的同事已经开始分享一些工作中的案例了，他觉得分享就是一种培训，所以他要做TTT。

这一点我就不是很赞同，我觉得这个部门也许最需要的是销售方面的培训，而不是专业的TTT。他比较坚持！

另外一个方面是我们在培训中有一些观点是相冲突的，例如：我在讲课的时候，引导的是希望大家注意聆听，不要中途打断别人的谈话，听完后再发表意见但是他倡导的是：随时打断对方的谈话

 （二）讨论

问题一、关于TTT 培训的分歧 

上海--开心果

因为他的经历，我请他给主管做了一次主管的培训：沟通，但是整个课程中，他比较张扬他们部门主管的个性，搞得那次的主管培训，好像是他们部门的主场一样，在培训后的回馈中，大家的满意度一般，觉得实用性不大，讲的课程用的比较少。

昆山--苏平：老板和你对他的评价分别是？

上海--开心果：我对他的评价也只是限于培训这边的，因为工作方面，他的上司是老板，我不是很了解。在团队的融入方面做的不错，和员工比较近！我就在想，现在怎么处理这个事情？

昆山--苏平  也就是说，培训并不是他的专长？

上海--开心果：这个结论我暂时还不能下，因为有可能是他不了解公司，只了解他的部门，所以他会有这样的表现。

昆山--苏平：非常客观 ！你们公司的主管级有52人，人数已经不少了，很多内训都是他们在做，对吗？

上海--开心果：很多的主管其实就是核心员工。业务方面的是部门自己做，别的方面的培训是我在做。

昆山--苏平 ：你们公司的发展也是很快的，您认为有必要建立内训师队伍吗？经过TTT的培训了吗？

上海--开心果 ：有必要的，我已经组建了初步的讲师团，新员工的入职培训，我就组建了讲师团。没有经过TTT，刚刚做了两次的培训，都是对公司比较了解。然后，表达和沟通能力不错的主管每次上课后我们都会总结，说一下大家讲课中需要注意的事情！

昆山--苏平：我有个建议：如果您也认为有必要，就给主管以上人员做TTT 培训。一方面，确实是公司的需要，同时，也解决了您和总监的矛盾 ，第三，通过TTT,将您刚才说的分歧，达成一个共识！但你们这样的情况下，谁也无法说服谁。当然，这要看老板是否支持做一次TTT培训？很多时候，我们需要懂得借力

上海--开心果：在目前的情况下，老板一定会支持我，TTT培训我觉得我们一定要做！只是我在考虑：1、不能影响了他的积极性；2、如何让他也能和我们一起来引导员工？

昆山--苏平：以贵公司的发展规模，以后你的重点，可能是培训制度的规划、内训师队伍的建设，而非你自己上阵。欠缺授课技巧的内训师，对公司培训工作的长期开展，是很大的打击！

上海--开心果：我看了下他的TTT课件，是把保险公司的拿过来了！他的部门全部都是销售人员，我觉得他们部门最需要做的培训是：销售方面的，而不是TTT！

昆山--苏平：TTT可以外请讲师来做，他在TTT方面本身没有得到大家的认同 ！现在，他也急于想有所表现，所以才会直接拿保险业的课件来用。

上海--开心果：对的，他现在还在试用期内，在销售方面没有显示出能力！我昨天看了下，是比较专业的TTT的课件，因为我们是要培养TOP SALES！

问题二、如何处理与总监的关系 ？ 

昆山--苏平：就您刚才说讲，总监的群众基础不错，所以，以后您需要他协助的方面还很多，跟他保持良好的关系很重要！老板能把他放在 总监的位子上，想必也是有一定考虑的！所以，以您现在的状况，最好的方式就是双赢！

 可以跟他沟通，做个变通：针对销售人员，就改成：销售表达技巧或引导技巧一类。时间可以短一些，借鉴其中的部分内容，做成系列课程！

多夸他的长处，引导他运用自己的特长--销售。暗示：老板更看重他销售方面的表现，当然也包括销售技巧方面的培训。站在他的角度上，陈述利弊，帮助他顺利渡过试用期，把他拉进同一个战壕！

上海--开心果：部门内部只做业务培训，别的培训由公司来做！这样的话在一些价值观的统一上比较好操作，不知道这样行不行？您觉得呢？

昆山--苏平：我觉得可行 ，但有前提：内训师们要达成共识 ！各部门主管的沟通要做好，否则他们会有抵触，认为低估了自己的能力！

问题三、“如何提升管理技能”案例分享

上海--开心果：我们的团队像一张白纸：简单、高效！在公司呆久的主管，我们都高度一致！

昆山--苏平：这个基础很好，但要赶快补充专业技巧，否则很难适应公司的快速发展。就像我们的群文化一样 ！

上海--开心果：是的，他们都是业务高手，现在就是提升主管的管理技能！

昆山--苏平：是啊，从将才到帅才！ 这也是太多企业的通病！那现在这些问题，您打算如何处理呢？

上海--开心果：1、主管培训来解决目前提升主管管理水平的问题，这个开展了三个多月了，效果非常好；2、从进口开始把关，新进员工培训，就把企业价值观清晰！

 例如：我刚到公司的时候，部门很少开早会，只有一个很优秀的部门开。后来上周我专门给主管做了一个培训：如何开早会，大家一起来共同讨论：1、早会有么有必要开？2、如何开？

 第一个问题，大家就开始辩论，然后我请一个部门的主管上来分享，他的部门为何原来不开，现在要开，他尝到了什么甜头？

大家达成了一致，第二天都开始行动，我又及时的去各部门观摩他们的早会，把好的都拿到公司群里来分享，现在公司的各部门都在开早会了，内容丰富多彩！

 昆山--苏平：非常棒！感谢开心果老师的精彩分享   

特别感谢： 培训师沙龙海川群的 重庆--汪静宇 老师

她一遍遍地整理、修改，将原来杂乱的7页内容，整理为思路清晰，阅读方便的记录。

感谢汪汪静宇 老师 为我们大家的付出