机会就在每一份工作中--读《不要只做我告诉你的事》之一

在《不要只做我告诉你的事》一书中，作者用自己在7-Eleven工作的例子，

呈现给我们由于心态的转变，一份平淡乏味的工作，如何转变为生动有趣，

且成为自己生命中的财富。

我非常认同：

机会就在每一份工作中。这也是我自己的亲身体会，并是受益者。

一、比老板期望高

我在企业工作期间，无论什么工作，总是完成得比老板的要求高。遇到需要

跟其他部门协调时，我会主动去沟通。

记得刚到印刷厂担任董事长助理时，对印刷完全不懂。我就从会议记录

开始，别人2个小时完成的“录音机”式的记录。我花两天时间，

在“录音”的基础上，每个部门去请教和学习，最后变成我头脑中的一部分。

这样的努力在半年后就见效了：最初认为跟我说什么也不懂的主管们，发现

我跟他们已经有了共同语言，也就乐于找我来 沟通和解决问题，从而

减少了董事长的工作负担。

二、比工作要求多做些

这是有了这样的基础，公司在推行ISO时，我成为了最佳人选，全权

负责。我不仅仅是负责整体推进，而且协助咨询师辅导和整合各部门的文件。

在这个过程中，我花了大量的时间去研究和推敲每份文件，最后比各部门

对自己的流程、文件更清楚。

在帮助别人的同时，我也凭借对大家的帮助、对文件的熟悉建立了权威。

这也为我之后负责HR，并顺利开展相关工作奠定了基础。

 

三、帮助别人，提升自己

在做年度培训计划时，我并不仅仅是发个问卷。而是花了十几个晚上，

跟公司所有部门的员工座谈，对培训需求、技能提升、公司管理的不足

等方面进行交流。

之后进行汇总，先将员工共同关注的管理问题，整理并提出建议上报董事长。

再将各部门共同需求的课程列为公共课程，仅部门需求的课程，请他们

申请内训。

课程名称确定后，先请他们自己找内部讲师，若有困难，我再出面协调。

我常主动询问内训师是否有困难，及时给予帮助。

因此，各讲师的课程大纲、内容及授课方式中，几乎都有我的建议。

在帮助大家提升的同时，我的工作也轻松了很多。这样，我就可以有

更多的时间和精力去学习新的东西。

 

四、吃亏是福

01年刚开始做自由职业者时，自己也找过一些培训机构合作。有趣的是：

他们要求我做课程大纲时，都很急。而课程大纲到手后，就没有消息了。

很多朋友跟我说：以后不要再给他们了，他们就是为了骗你的大纲。

我说：没关系的，或许是客户没有谈下来。就算他们只想要我的大纲，

也是好事。因为我十年的积累，不知道从何处开始梳理，就把他们的

需求当成动力吧。

所以，不管之后是否会有音讯，我都会认真完成课程的设计，一遍遍地

修改PPT。直到现在，不少PPT一次都没有用过，可当时，却给了我整理

思路，锻炼自己的机会。

虽然不久，我就开始严格挑选合作的机构。但还是非常感谢那些最初给

我动力的培训机构。  

 

五、以人为本

之前有朋友问：如果避免重复同一个课程的枯燥？ 我的建议是：每次

给自己新的目标。

这个目标就是学员。一般情况下，短时间内，同一课程的学员不会是同一批人。

所以，真正做到“以人为本”，就会发现其乐无穷。 从十几年前做企业

内训师开始，我每次培训前，都会很认真地了解学员情况，分析他们的需求，

从他们的角度去设计课程和授课方式。

如果你抛开了人的因素，忽视了人的个性化特点，无论你怎么去改进课件，

都是没有意义的。

当我花很多时间，把学员调查表一一汇总出来后，一切的脉络就清晰了。

每一份调查表上的回答和勾选，呈现给我们的都是一个个鲜活的人，从中

不但可以看到他们的价值观、做事态度，对问题的看法，还可以看到他们

的困惑、烦恼，以及迫切想改善的眼神。

所以，在细细品味调查表汇总时，我就好像在跟每位学员对话。

设身处地地感受他们处境和想法，思考如何去帮助他们。

这样做的结果是：即使同样的课程，每次课件的更新率都超过50%。

 

所以，我现在很少接公开课。因为培训机构一般认为：公开课不需要

考虑学员的需求，自然也很难配合课前的调研工作。

而我，也觉得：不了解学员的需求，再好的课件呈现，也像一位教授，

面对一群土豆夸夸其谈。不同之处在于：土豆的时间不是成本，学员

的时间，却最稀缺的资源，我不想谋财害命。

 

六、因材施教

这么多年来的坚持，使我在培训界有点另类。虽然因自己对合作机构的

“挑剔”，逼自己成为了独行侠。

但欣慰的是：我近十年来一直的量身定做方式，已经被大家以“咨询式

培训”的方式所接受。

 

最近两周在准备 9.6为昆山志愿者做的《人际沟通技巧》公益课程。

虽然是公益的，流程跟收费课程一样：填调查表、反馈汇总、课程开发，

培训后运用方案设计……

去年做了4次公益课程，其中就有《人际沟通技巧》。根据问卷反馈，

我增加了“如何与陌生人交谈”，“如何提升听说能力”的部分，并

更新了所有案例。

同时考虑到课程是下午进行，也增加了视频部分的内容，开场也结合热点

选取……哈哈，详细内容，每天培训后再跟大家分享。

  

当你把它当成任务来完成时，

它就会变得了然无趣，觉得生命的时钟走得太慢。

但你把它当成自己学习和成长的机会时，不但获得了动力、收获了快乐

和活力。

而每一次的经历，都是我们学习的机会。