天使好还是小巫女好？天使会飞是因为她是天使还是因为她有翅膀呢？我没有翅膀，也不能飞，那就当个小巫女吧，希望可以有一点小巫术，来实现小小的梦想。

我的德鲁克日志4

上一篇 / 下一篇 2007-02-07 22:28:05 / 个人分类：读书

1月4日

组织变革的“惰性”

所有的组织都应该具有约束机制以面对现实。

所有的组织都应明确这一点：如果没有变革和调整，任何一个项目或是活动都无法长期具有生命力。事实上，不变则亡，没有变革，就要被淘汰。但是有很多组织却往往忽视了这一点，政府就是最极端的例子。政府在采取行动改变现状时软弱无力，这正是政府的痼疾所在，也是政府内部问题丛生的症结所在。在摆脱过去的羁绊方面，医院和大学的表现和政府相比也只能算是差强人意。

商界人士对过去的眷恋也和政府官员一样执迷不悟。面对产品和项目的失败，他们的对策往往只是加倍努力而已。幸好商界人士行动时不能随心所欲，因为他们有所约束——市场的约束。他们面临着一个超脱于个人衡量标准之外的目标——市场利润率，所以他们迟早会被迫放弃业已失败或是效率低下的项目。与此相反，在政府、医院、军队和其他社会组织中，经济效益仅仅是其中一种制约而已。

所有的组织都必须能够吐故纳新。市场“测试”和利润率指标给商业机构带来了独特的理念和衡量标准，我们也应该将其应用到其他组织中去。这种市场“测试”和利润率将和以往的衡量标准截然不同。

行动指南：

尽管你身处非营利组织之中，也应该吸纳市场“测试”和利润率指标，把它们作为绩效衡量标准。

摘自：

彼得.德鲁克《不连续时代》（The Age of Discontinuity）

思考：

这是一个关于非营利组织要向营利组织学习的观点，所有的组织都应该具有约束机制以面对现实，面对现实需要变革。对于变革，组织总是有惰性，政府、医院、大学等非营利组织由于约束机制不限于无法控制的经济效益，所以惰性更强，而作为营利组织的企业却由于更多受到经济效益的制约而不得不变革以面对现实。

但是事实上，在一个企业内实施变革也是非常困难的，组织中依然会有惰性。组织是由人组成的，人总会有一些惯性，过去曾经成功的人们，由于已经成功，往往会变得保守，并且害怕变革会导致损害。但企业所处的环境是一直在变化的，企业不可能以一成不变应对变化的世界，而变革也的确存在风险，一个组织变革的能力也非常关键。

我工作的上一家企业，被我们戏称为乡镇企业，因为是一家十几年前起家的企业，十几年后依然用着十几年前的老方法在经营，已经越发体力不支，难以继续。尽管如此，有一段时间我们都以为它在发生变革，以为我们在促成这种变革，但是后来我们发现并没有什么变化，尽管我们非常努力。但是这个企业的上层，尤其是老板，并没有改变他对于经营企业的观念。即使有一些改变，也不过是迫于直接的现实压力所做的一些暂时性的“让步“。那个企业里的研发人员，许多都是伴随企业一路走来的老人，这些老人具有和企业一样的特点，有时虽然会受到刺激，但是变革之心的萌芽依然是障碍重重。

这家企业最终被竞争对手收购了，企业原来所宣扬的一种优势，虽然从理论上说应该可以成立，但是始终没有自己发挥出来，这家竞争对手擅长的是另外一套方法，不过，也许这样才会促成一种变革，因为决策层变了，决策层的观念也是不同的了。

所以组织中的惰性虽然会是广泛存在于组织当中，但是真正能影响大局的，还是组织的决策层。