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我在观前耐克专卖店的经历（真实）

上一篇 / 下一篇  2007-03-12 11:31:33

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本人是篮球迷，周末都要去打球，攒了点钱准备买双耐克篮球鞋，谷逸人力资源专业博客2SH9w ]:F m
于是在2007年2月15日到观前的专卖店买了双鞋子，尺码是42.5。谷逸人力资源专业博客1E6EH;c:G.w5y| D@
说实话有点小，也没有太在意。谷逸人力资源专业博客,?,b5i8h+E:go
结果3月11日打完球竟然意外发现鞋子表面的接线处崩线了！！！
$O$z Y-h5tpw e!ql$V0难过啊！后悔当时没有挑大一码的鞋子，但想想也不能全怪我吧？谷逸人力资源专业博客ghx ~a5g%g.[t
以前也有穿过其他鞋子小的现象，也没有不到一个月就坏的啊 谷逸人力资源专业博客E4D%v){T7wq.n
于是我找到专卖店理论，憋了一肚子气，怎么也要讨个说法！谷逸人力资源专业博客.H+Y4y!F&ZQ%a3i6X T*[

|1g$Ly,p.~0以下是现场报道：
%@'X4hgNS]7sD6[6Jq0一个不是很漂亮但很有气质的服务员：先生，欢迎光临耐克！谷逸人力资源专业博客X X^3o4|1i
我：我有问题要投诉！（语气很硬）
|Xv/v.@ jg0W]/F0服务员：很高兴为您解答，您请说。（态度和声音让我不得不降低声音）
r4Z2pHu3z0我：我在你们这买了鞋子不到一个月，才打了一次篮球就坏了！你看呢。（说实话我打了4次）谷逸人力资源专业博客p-O!h5|6I"pA4\ h b#pZ
服务员：您不要着急，首先您确认是在我们店买的吗？
Klq1Ws$~(V0我：确定是。
8Fg oU9?x ^!U*O0服务员：您的发票还在吗？
?t)t$[qx Ln5ZV0我： 在家里，我下午拿来，先来问一下。
+h!r x/v#h$~0她仔细检查了一下我的鞋子......谷逸人力资源专业博客kP"o+| ssl o/H!N
服务员：先生，其实您的脚不应选择这个尺码的鞋子，应该大一码，那样就不会出现现在的情况了。
W\F/e~ t p&ANY0我抢答：我不感觉大，刚好！（语气有点弱）一个月都不到就这样了,你们不能说一点责任都没有吧!谷逸人力资源专业博客![ x,`;j#A5l:W
服务员微笑说：恩，没关系。这样吧，我和店长商量一下，给你调换一双。但您一定要选择大点尺码的鞋子，因为篮球运动中脚对鞋子的冲击力是很大的，那样对鞋和对您的脚都有帮助，好吗？
j hIn [;xw0我：...... 好的，好的。（意外事情竟如此好解决）
z7A(C@Bq0服务员：那您下午带好发票来调换一下吧。
8Jp x)r_%B2?!A0
0gx@8`D8e.{/rrd0下午.......
5Z(|.yHN-L6Q7m0
\s:u#hFP|#Q:W0如那位美丽的小姐所说，店长答应让我重新挑选一双同等价格的鞋子。
} eZ1F }+e@t-qu0但同等价格的鞋子我都没有看上，又不想再加钱买，
s@_Ijp m0唉！亏点吧！选了一双比原来价格便宜80元的鞋子。
^/m7Jds b3q0选定尺码为44码！（没有43.5的）
3v!S N _i4pe0看着崭新的鞋子，让我非常满意！心想耐克就是耐克，服务没话说！
&k _Z&J0U,}-|R0
ZX}GQ$Mlay0结果在结帐台办理手续时，又一次让我无语！
u2n)Hr[ z0那位美丽的不得了的小姐说：先生，麻烦您再挑选80元的商品！
&@grHMa ~)[r&Q0我：为什么？（心里一凉）
?/?%w%y;r H` x0服务员：因为您两双鞋子的价格有差异啊，建议您拿几双袜子吧！谷逸人力资源专业博客?c@9T0]%M? M4tH
我的天！谷逸人力资源专业博客6`Ko W#[J
至此，那位美丽又有气质的小姐的服务已彻底征服了我！谷逸人力资源专业博客U2g4R1q7Q8W
不！是耐克专卖店的服务征服了我！谷逸人力资源专业博客j8I.d:oR5l E
谷逸人力资源专业博客8cv Q+Y%h
转身走出店门，听到她说：欢迎您下次光临！谷逸人力资源专业博客J lv6hCERet,g

\*L\!Ltr0我微笑,下次，下次我一定来！
I(qee'Y](z0

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bingning2078的谷逸博客 bingning2078 发布于2007-03-12 11:58:23
哈哈！服务真的太好了哇！
Outside Castle nocrying 发布于2007-03-12 12:15:56
俄，这种服务真的没话说，赞一个
Vicentshao天空 vicentshao 发布于2007-03-12 12:36:09
呵呵，楼主还是把这个美女带回家吧
limmib的个人空间 limmib 发布于2007-03-12 12:38:23
在苏州还有这等事情发生？？
抽烟的空间 抽烟的男人 发布于2007-03-12 12:40:18

QUOTE:

原帖由 vicentshao 于 2007-3-12 12:36 发表
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0o[zI.XM%[,kil|人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR是什么,HR是什么意思,HR 人力资源管理,2009校招家里已有一个
~(JF!t8a];X人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR是什么,HR是什么意思,HR 人力资源管理,2009校招否则真的值得考虑   
kokohello的个人空间 kokohello 发布于2007-03-12 13:07:49
楼主因祸得福啊，还多了两双袜子可以穿穿呢～
好风长吟的谷逸博客 好风长吟 发布于2007-03-12 22:32:20

QUOTE:

原帖由 limmib 于 2007-3-12 12:38 发表space.goiee.comxhC2`*Y(@*J!D`)k
在苏州还有这等事情发生？？
8Y+R"o.arY        xHR社区|HR论坛|人力资源管理|HR博客|HR资讯|%DwW:v(Fq)X

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;nor!hG|谷逸人力资源专业博客g3f;LJ7x9? \
a
就是耐克的鞋子太贵了，我等穷人买不起啊，啥时候能降到跟双星足球鞋一个价啊？
shuiluhan的谷逸博客 shuiluhan 发布于2007-03-13 13:21:26
不错，有时间去看看．也想去买一双
ume的谷逸博客 ume 发布于2007-03-14 10:47:21
值得表扬
\.Y'[F$d;w人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR是什么,HR是什么意思,HR 人力资源管理,2009校招为什么这种里应视为正常的事情值得表扬，这后面的问题就值得大家思考了
Xm-d_6unC谷逸人力资源专业博客啥时候偶也过去耐克瞅瞅
ssq889111的谷逸博客 ssq889111 发布于2007-04-01 15:52:16
啊呀呀，改天我也买双小的穿坏了也去换
旗手 jingxiaoli 发布于2007-04-01 16:11:42
看了这个经历很是佩服!知名企业就是不一样啊,售后服务就是好啊

^\|%e[W(^1u假如是不怎么知名的牌子,我想非的大吵一下,也不一定可以换双回来space.goiee.comv6YZ N s
谷逸人力资源专业博客IR,\1h'a8M
根据现在市场营销的观点:让客户忠诚已经落伍了,要让客户感动这才是最好的.
我来说两句

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