eHR系统规划之以流程为核心的组织机构和职位管理模块

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以流程为核心的组织机构和职位管理模块 

我们的企业上了eHR管理系统，第一期就完成了组织机构管理和职位管理这两个基础模块的建设，尤其是在组织机构管理中实现了部门职责描述、在职位管理模块中实现了职位说明书。但为什么我们的员工在使用这个系统时，仍然不能明确地知道自己的部门和职位到底该做些什么具体工作、该如何做？尤其是遇到部门之间或者职位之间需要协作的时候。谷逸人力资源专业博客e/jB6~8|*e;L$RD

作为eHR规划咨询顾问，在与各大企业的领导和专业人士接触过程中，这是我经常听到的对eHR系统的抱怨之一。作为志立于eHR系统建设的一分子，这也深深触动了我，促使我进一步思考eHR系统的这两个基础模块的建设规划。

企业对eHR系统的这种抱怨，究其根本原因就在于：目前，大多数eHR系统只是形式化地把企业的部门职责描述和职位说明书所包含的枯燥的文字描述固化下来，而没有把部门职责、职位职责与具体而形象的业务流程结合起来。

究竟该如何解决这个普遍存在的问题呢？首先，让我们简单了解一下目前的eHR系统产品的组织机构和职位管理这两个基础模块。然后，让我们静下心来深入地讨论该如何解决这个问题。

纵观竞争激烈的eHR系统产品市场，组织机构管理和职位管理是所有产品都公认的基础功能模块。目前，eHR系统产品的组织机构和职位管理模块主要实现的功能分别如下图：谷逸人力资源专业博客'k@6J0f-mNcvrCI

图1 机构管理模块主要功能

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图2 职位管理模块主要功能

让我们再来看一看这些eHR系统是如何E化企业的部门职责和职位说明书的。下图是某eHR系统产品所包含的信息化后的部门职责和职位说明书。谷逸人力资源专业博客 trlc
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图3 部门职责描述谷逸人力资源专业博客3oBZ,CU7AZ`

图4 职位说明书

通过eHR系统实现上述的功能看似很强大。但如果你是企业的一名管理者或者关键的业务操作者，看着这些含糊不清的文字描述，你能真正地明白你的具体工作是什么吗？该如何具体操作？如果需要和其他部门或者职位发生工作联系，你能看出该如何去做吗？华丽的eHR系统页面看似功能强大，但却无法回答客户提出的这些质问。作为eHR规划顾问，就连我也感到有些愧疚。

流程管理思想已经深入到现代企业管理实践。企业的业务流程从组织和职位的角度，清晰地描述了部门和职位的具体职责，及其业务协作关系。而以业务流程为核心的组织机构管理和职位管理模块正是解决上述问题的根本。就组织机构和职位管理模块而言，eHR系统功能建设可以分为三个阶段：谷逸人力资源专业博客:o"h6^*PTYk

阶段1：实现组织机构和职位的基础信息管理，尤其系统化了部门职责和职位说明书。具体功能描述请参考图1和图2。目前，大多数eHR系统产品在这方面做的都很成功。

阶段2：以流程为核心的组织机构和职位管理。通过业务流程的表述形式来描述企业组织部门职责和职位职责及其业务协作关系。谷逸人力资源专业博客'P;E;D(P}L~yQf

阶段3：以业务流程为纽带，实现组织机构、职位管理与其它业务模块相结合的eHR体系。这个阶段以企业的标准规范化的业务流程及其精细化管理为基础。谷逸人力资源专业博客1HQO#`5X$t5K'T

下面重点讨论第二阶段的建设规划，也是接下来eHR系统基础模块建设迫切需要解决的。而第三阶段是未来eHR系统建设需要深入研讨和实践的主题。谷逸人力资源专业博客w0`*Ad$usx

构建以流程为核心的组织机构和职位管理模块，需要详细梳理企业的业务流程，形成规范的流程体系，通常以流程汇编的形式体现。下面是某企业流程体系树的实例，以及一个具体的作业流程。

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图5 流程体系树谷逸人力资源专业博客:y-wcyh9l"{^M

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图6 作业流程谷逸人力资源专业博客(zm(U&l1c}

规范的业务流程体系能清晰地描述部门职责、职位职责及其业务协作关系。在此基础上构建机构管理和职位管理模块。以职位管理模块为例，实现职位职责与具体作业流程环节紧密结合。从而，清晰地表述每个职位的具体职责、职责所对应的业务操作环节，及其在哪些环节如何与其它职位进行业务协作。如下图所示：

图7 职位职责与流程环节相结合页面示意图谷逸人力资源专业博客(cV!p;E%d_3V4_

构建以流程为核心的组织机构管理和职位管理模块，不仅需要软件技术实现的支持，更需要eHR产品供应商深入理解企业的管理流程，拥有一套成熟的流程梳理方法论。作为成功的eHR产品供应商，一定是内外兼修技术专家和行业专家。这些都是需要广大同行深入探究的主题。上述仅作为以流程为核心的组织机构和职位管理模块的建设规划示意，具体的建设过程仍需要更深入的研讨。在此抛砖引玉，作为各位同行共同探讨的引子。

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