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职业培训师、咨询师孙海蓝海尔10年管理实战经验电话：13668879268，邮箱：s7401@163.com， QQ：675279560 ， MSN:shl.521@hotmail.com，培训博：http://moonshl.blog.sohu.com 培训模块：企业文化、人力资源、管理技能提升、海尔管理模式

发布新日志

"狮子不会等羚羊慢慢变老"

2007-02-05 21:19:07 Top 3 Digest 3

关于危机意识、反思精神，张瑞敏旁征博引。孔老夫子说“吾日三省吾身”，欧美企业也不乏清醒之士。比尔·盖茨说，“微软离破产永远只有18个月”；福特的创始人说，“每当听到别人说我成功，就像致悼词。”
　　据记者了解，今年以来，为适应全球化战略的需要，海尔在内部推行信息化日清、项目团队等一系列新的管理创新。
　　 “新的创新推行起来很难。海尔从8月份办中高层管理干部脱产班，一期一期地来。但是，有很多管理者还是感到很难。”
　　张瑞敏介绍，1998年海尔进行市场链整合时，很多内部员工也不理解。后来，当他们看到很多企业因为库存和应收账款被拖垮了，他们这才感到幸亏那么做了，不然也垮了。
　　 “但这次我们与过去有点不同，就是不愿意说。不光对媒体，对谁都不想说。过去我们比较诚实，希望说出来之后，大家共同探讨，让别人可以分享这些成长经验。但是，很多人由于对新生事物不理解，借此说你对了或不对了，我们又没有精力去辩说。后来，干脆就闷头干了。我很欣赏林肯的一句话：如果结果表示我做对了，那么反对我的话等于没说过。”
　　张瑞敏说：“以前企业目标，往往是奔一个数，现在不是一个数，而是创一个体系。这是最难的。就像你提问时说的，好像前些年我们挺张扬的，现在挺低调的。为什么呢？打一个比方，学开车，刚学会的时候，总想跑到200公里，就过瘾了。但到非常熟练的时候，你就不会追求那个速度，会想哪个地方有危险。当你跑到终点时，很可能跑你前面的已出车祸了。”管理模式好搬文化难学
　　最早，海尔推崇日本的质量管理，张瑞敏经常提到松下幸之助的管理理念。后来，他经常提到GE的韦尔奇，再后来提得多的是戴尔。而今年以来，记者发现，他经常提到丰田。
　　对于记者的提问，张瑞敏说，在内部变革、使每个人不断革新上，海尔还是在学习GE；而在营销模式上，注意研究戴尔。但是，使生产定单、市场定单以及分供方的供料完全一致且准确无误，目前做得最好的是丰田。这对海尔推进“人单合一”模式很有借鉴意义。
　　 “生产汽车比生产家电更复杂。”张瑞敏说，“丰田的看板管理，不是仅生产线看，研发人员、供应商都得看。你给我送料，得看我给你下的单。比如，单上说12点36分送料，你不能晚于这个时间，也不能提前很早，你要晚一分钟得交40万日元罚款。”
　　 “现在国内有一些企业也学习丰田的看板管理，但却说学不了，为什么？”
　　对此，张瑞敏回答说，看起来是一种模式，但实际是一种文化。模式就是说你要求他这么做，文化就是每个人都自觉地干，这个差异不是把一个模式搬过来就可以学好。例如，大家都知道不让随地吐痰，但即便动用宣传工具教育提醒、罚款，就是解决不了。到欧美去，没有人管，你看人家会不会吐痰？不会的。
　　张瑞敏认为，百年公司能站住靠的是文化，而不是技术。虽然表面看是技术，但那也是文化的一种外化而已。现在再好的产品，出来之后马上就会被别人模仿了，有什么技术可以垄断呢？
　　说到海尔自身文化，张瑞敏说：“我们自己其实很简单，就是怎么样想办法让海尔员工能够充分体现自己的价值，能不断去创新。特别是中高层的管理者能够不断地更新自我、改善自我、战胜自我，这是我们一直在追求的。有了这么一种文化，其他进入的人都可以融入进来。”
　　张瑞敏说：“我始终坚持认为，管理者，管的不是资产，管的是人。人，才是最有价值的。实际上资产不可能增值，但是你又想让它增值，就得靠人。企业的企字上面的‘人’去掉了，就是止步的止。文化可以有很多的借鉴，你怎么说都行，但是说到家，就是怎么调动人的积极性，就是这么一件事。”扎根海外还需更多艰辛
　　前不久，作为中国政府首批境外经济合作区之一的巴基斯坦海尔―鲁巴经济区的揭牌，对此，张瑞敏说，“国家这么做是改变中国在海外形象的一个很重要的战略。第一，我们不是无偿援助。授之以鱼，不如授之以渔。第二我们不是输出产品，挤掉人家的民族工业，我们到他这儿来，我是投资，帮助他提高了经济增长，不要认为中国就是往外倾销商品。”
　　说到海尔国际化的发展情况，张瑞敏说，海尔在国外做得更大了挑战也更高了。“原来美国工厂做的是小冰箱，现在则开始做大冰箱了。原来做非主流，现在做主流了。这是一个非常大的变化。但是更难的在于，要变成一个本土化、有影响的公司，这个差距就大了。”
　　从某一种意义上，海尔在国外只是播了一个种子，虽然长出芽来，但还没有变成参天大树，也没有扎下根来。所谓的它长大了，是说长得壮一点了。张瑞敏说：“要变成一棵扎根的大树还要付出更艰辛的努力。”
　　伴随着海尔的成长、成熟，张瑞敏不是沉默了，而是更沉静了、更理性了。

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我的一次培训经历：有付出就会有回报！

2007-02-26 14:23:44

        和很多培训同行交流话题的时候，大家几乎共同的感受是：做你专长的课程。可是我这次却冒险做了一次不是我专长的课程，什么课程呢？物流管理，你要问我做过物流吗？说实话：没有！但大概了解一二。

        倒是身边有专门做物流的朋友，先生就是搞物流出身的，在这方面他比较有经验，

      因为和那家企业的老总非常熟，多次合作过，这次这位老总需要做物流方面的培训，包括订单的管理，因为手里有这方面的资料，所以我在详细了解需求以后，非常痛快的答应下来，无奈，今年的春节，别人都在玩时，初五开始我就憋在家里备课，心里还是非常自信的，直到先生检查“作业”时，发现准备的一塌糊涂，自信心全无，在先生的指导下，终于把课程全部整理完，因为是内训，所以我是不怎么担心的。

        初七晚上在火车上一口气读完了程晓华的《库存管理》厚厚的那些课程，自信心更是备增。

        初八下午的授课我从了解需求和学员开始互动，从库存的角色扮演开始，引导学员库存到底和哪些工序有关系，结合一家优秀企业的案例和物流管理的先进管理做法，再结合团队游戏，使4个多小时的授课在轻松、幽默、掌声和笑声中结束，比我预想的效果要好得多。

        晚上先生发短信问我课程效果怎么样？我说超出我的想象。

        这就像我在培训时给大家经常做的突破思维的游戏时，如果我当初没有这种自信或者没有这种“掘劲”认为我行，也许我根本就不敢接朋友的这次内训，也许就不会有这次春节后的“出行”。

        接到这个课程时，我第一时间想到了一个作者，青岛某高校的一个教授，他写过海尔的物流，其实他也没有做过这个行业，为什么可以出书？所以我也是这么想的，他的成功在于采访过，或者说整合过资源，所以有了书的问世。

        想起了荀子《劝学》里面的一句话：君子生非异也,善假于物也。不是比别人聪明，而是比别人善于利用资源，所谓资源整合就是善于利用自己和别人的资源来达到自己想要达到的目的。

        所以，只要敢想，敢做，敢于扑下身子去付出，一定会有回报！

     尽管初八晚上赶着半夜12：00的火车从外地飞回来，初九一大早又若无其事的去上班，心里不但没有感觉到累，反而更加自信了。因为我的大脑里又塞满了很多诸如ERP、BBP、库存管理控制等方面的知识，有了第一次的“试水”。以后我会走的更加从容。

        稍作歇息，不过新的需求又来了，近期我又要赶着准备另一个更让我头疼的话题：供应链管理。这是一个论坛，不过没有关系，我应付自如，我自信！

                                                  写于2007-2-26日中午13：58

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读“ 一个黑出租车司机给我的人生教育”

2007-02-12 19:12:21

看到一篇很好的文章，摘来与大家一起分享，并分享我的感受：

【学院培训，地点在很偏僻的观澜一个角落，昨天晚上因为有事要回趟家，找不到的士，就让保安给找了辆有签约关系的黑出租车，出租车司机是个19岁的小伙子，来深圳1年多，在车上，这个小伙子给我上了很鲜明的一堂人生教育课，因为印象实在过于深刻，这里写出来和大家分享一下：

这个小伙子原来在关外一家工厂工作，后来有一个老乡就是这个黑车公司的老板说招不到司机，因为他懂开车，就找到他，说给他每月1500元工资，再加每公里7分钱提成；他的想法是开出租能够接触到很多老板，从中可以学习很多东西，比工厂那个封闭的环境学习条件要更好，所以就过来了。

刚过来的时候老板说："你不懂深圳的路线，想想办法怎么快点能上手"，这个小伙子就开始连续两周，每天坐车到华强北，以为华强北为圆心，顶着太阳徒步走深圳的各种大街小巷，每天从早9点走到晚8点，然后坐车回梅林关的宿舍，因为他觉得，光靠坐车是熟悉不了真正的路线的，只有靠双脚去踏过，才是最可靠也是记忆最深刻的办法。两周后，深圳主要的街道和市区里的小巷子，他基本上摸熟了，然后开始开车。以前我只是在小说里看过这样的人，从来没有想过这是可以真实发生的事情。

开始开车的一个月后，因为主要是接送学院的一些培训，他逐渐熟悉了很多平安的管理干部，开始主动去留意一些经常碰到坐车的人，给他们留联系方式，帮老板招徕生意，这个时候，因为老板认为试用期他对深圳还不熟，只管吃和住，工资是不发的。

两个月后，老板看到这个小伙子很能干，就给他报销100元电话费，把一些调度的事情分给他做，这个小伙子心里对没有工资有些怨言，但他认为这是一个好的学习过程，也很乐意干，到3个月的时候，他说大概积累了40多个熟客，每天能让车子大半时间饱和。

三个月后，老板才开始和他谈工资，但是又和原来说的变卦了，只说给1000元月工资，包吃住，和原来许诺的差很远，又没有提成，这个小伙子有点气愤，但是他没找老板理论，我问他为什么，他说："这几个月我熟悉了深圳的路线，又在当司机的过程中从客人那里学到了不少东西，我觉得挺开心；老板给我承担这么重要的工作，又不给我合适的工资，那我也认清了老板这个人的为人；我觉得没什么好理论的，快中秋了，过两天我打算拿到这个月工资给家里寄回去后，然后就离职。"（这个小伙子现在应该是第4或第5个月在这个出租车公司工作）。

坦白讲我非常好奇，这是个快离职的人了，我问"那这几天你为什么不糊弄一下就可以了呢，这么卖命干吗"，他瞪了我一眼，一字一句地说："大哥，我不是那种人，我在位一天，我就把一天的事情干好，老板对我怎么样我不管，我要对得起我自己。"我很好奇，又接着问"老板对你这么薄，你会不会想把你弄点事情把那些客户弄得不爽，让老板以后也做不了这个生意呢"，这个小伙子有点气愤："这种事情我干不出来，即使老板对不起我，我不会做对不起他的事情，做人要有道德，今天不合作，未免以后不合作"。

我听这个小伙子一直在讲他接送过不少培训老师和学员，我就问他"你出来一两年了，又接了这么多老师，有没有觉得学到什么很有用的东西呢"，他想了想，说其实有两个道理是他出来谋生后觉得可以当人生准则的：

1、以前在一个厂打工的时候，时间不长他就离职了，离职时候他的老大（原话），和他谈了一下，说"我好象从来都没看过你承认你自己有什么失误或做得不好的地方，每次都是找其他理由，要么是别人不配合，要么是运气不好"。他自己想了一下的确如此，他说"从那天开始，我就觉得其实环境啊什么其他都没有问题，有问题的都是自己，碰到做错的事情，我总是自己先承担责任，不管是因为天气不好，因为上个车工粗心还是因为什么其他原因，如果我自己随时保持清醒，我都应该能发现问题，没什么值得埋怨的，只要我敢承担，尽管这次机会没了，我就一定有机会"。他说在上一个厂，他是厂历史上第一个不满一个月就当拉长的人，我相信应该是真的。

2、在上一个厂要走的时候，他的老大挽留他，说"你很聪明，每个工人进厂，我都要教怎么操作，但是很多人都需要教第二次，第三次，再下一次，我记得我只给你讲过一次，后面就没再教过了"。这个小伙子和我说，他的看法是如果每次只知道接受任务去做，永远都不可能弄懂事情，所以他总是接受完后自己去琢磨同样的事情该怎么做，把事情想清楚了才罢休，他很骄傲地说，他第一次以后找老大都是汇报做好了的事情，"如果老大需要事事教你，他还不如自己动手干了，还招你进来拿工资干吗"。

这个经历就这么多，补充一点，这个小伙子是打着领带的，我问过他为什么，他说平安公司的人都是打领带的，他虽然刚刚已经回家洗嗉过准备睡觉了，但是接到电话还是要把领带打起来，才能服务好客户，这也是他的原则。

我从这个小伙子身上看到了难能可贵的几点：

上进，良好的职业操守，刻苦，极度尽责，敢于承担责任，敢于为上级分忧解难，永远保持良好的学习心态。

我几乎可以肯定这个人在几年后能够小有成就，尽管他只有中学毕业，我相信每年流传在外面各种各样深圳的发财版本中，应该包括很多这种类型的人，我试图反问我自己："我能做到这些么，如果能做到，我会是什么样子呢？" 】

   看到这篇文章，我真的很受感动，让我想起了去年网络上流行的“一个出租车司机给我上的MBA案例课”文章有“异曲同工”之处。

   很多事情需要我们作为一个独立的个体去经营自己，经营自己的人生。

   无论你的学历高低，只要你有思想，只要你不是安于现状，只要你有创业的梦想，都会做一些脚踏实地的工作，伊如这个黑车出租司机，他很清楚自己要什么，也许这些东西可能比薪水还重要，但是学会了，将来可能挣更多的薪水，这种东西是什么呢？经验、阅历、实践、知识，这些东西会慢慢丰富人的头脑，让我们成熟，让我们的翅膀变硬，时机成熟的时候，就像锐变的蝶一样可以自由飞翔。

所以，人才有三种，当我们还是“人材”的时候，就要学会像这位黑出司机一样不在乎苦和累，为自己积累财富，充实大脑，总结经验，因为那个时候我们刚走出校园，只是一个可以多维度雕刻自己的“人材”；当我们通过实践丰富自己的大脑时，经历过风霜雨打之后，发现自己可以成为“人才”，可贵的是我们丰富的实战经验，这应该是我们值钱的地方；当我们发现很多事情不能自己独立完成的时候，我们就需要去整合帮助我们做好事情的“人财”，这类人是我们事业的财富……

我们可以扪心自问：自己是哪一类人才？其实哪一类都不重要，重要的是我们能意识到什么，知道自己想要什么，那么就去珍惜时光，及早去播种梦想，踏踏实实，一步一个脚印去做，也许更重要。

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“你有自己的金矿”吗？

2007-02-12 17:27:46

美国田纳西州有一位秘鲁移民，在他的居住地拥有6公顷山林。在美国掀起西部淘金热时，他变卖家产，举家西迁，在西部买了90公顷土地进行钻探，希望能找到金沙或铁矿。他一连干了5年，不仅没有找到任何东西，最后连家底也折腾光了，不得不重返田纳西。

后来，当他回到西部故地时，发现那里机器轰鸣，工棚林立。原来，被他卖掉的那个山林，就是座金矿，新主人正在挖山炼金。如今这座金矿仍在开采，它就是美国有名的门罗金矿。

有时候，一个人丢掉属于自己的东西，就有可能失去一座金矿。在这个世界上，每个人都潜藏着独特的天赋，这种天赋就像金矿一样埋藏在我们平淡无奇的生命中。

比如我自己，有了企业实践的基础又做了多年的管理工作，以前很少想过我将来的职业生涯是做什么，为此我也苦恼过，但是直到有一天我意外的在企业大学里面当上了老师，我发现这就是我在苦苦追寻的东西，我可以把我对管理的领悟、我的见解，我可以帮助企业推崇的模式和做事的方法与他们共享，我感觉这些东西是我喜欢的，也可以让我拿起笔去写这些我喜欢的东西。

所以那些有自己职业生涯规划的人是让人尊敬的，那些正在从事自己喜欢的职业生涯的人是让人羡慕的，因为他们正在走往“金矿”的路上。

兴趣是最好的老师，一个人的事业如果和兴趣有关，那么再苦再累都觉得是件乐趣。能从事一份和自己兴趣有关的工作是多么幸福的一件事，这等于你在通往“金矿”的道路上，迈出了可喜的一步，只要坚持，只要喜欢，只要执着，想做事的人一定会有收获，你的付出和你的收获虽然不能100%成正比，但是一定会让你有所感悟有所收获，只要你找对了路。

一位哲人说过：“只要找对了路，就不怕路远”！路有千千万万条，只要找到一条你喜欢走的路，尽管路上会有坎坷甚至会荆棘丛生，只要你能克服自己的惰性，挑战自己，一定会顺利的走过在别人看来也许是去啃骨头的“独木桥”。

一个人是否能有幸挖到这座金矿，关键看能不能脚踏实地地发挥自己的长处，去经营自己的人生，那种整天羡慕别人的活法而邯郸学步的人，那种总以为财宝埋在别人家园子里的人，也许是挖不到金子的。

所以，脚踏实地的做好每件事，首先让自己的思想看到希望，尽管成功是一个漫长的过程，但是只要心存成功的希望，就一定会激励自己去前行，在路上会寻找到那座属于我们自己的“金矿”，只要坚持，只要不断的探索，只要不断的满足用户的期望，付出总会有回报。

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害怕“情人节”

2007-02-12 14:10:04

“情人节”多么温暖的节日，我想这应该是天下所有女人盼望的节日，尤其是热恋中的女人或是已婚的女人，她们都希望在这一天收到让他们温暖的语言或者是爱的礼物。

       还有2天就是情人节了，我却在心里“害怕”这样一个节日，因为我们刚刚吵架，结婚几年了，生活的琐碎已经把爱磨练的平平淡淡，甚至有时体会不到它的存在，每天上班、下班、工作，生活这么单调的几点一线，或许是我对婚姻期望太高了，每每总会有所失望，也许是自己太过于浪漫了，还经常会存在小女人的那些幻想，冥冥之中感觉心灵有些受伤。而且这种伤有时难以愈合，每每在看到此种情形时，掩藏在内心的伤痛又会隐隐作响，比如当你的爱人打你的时候，这样的举动已经不需要任何的语言更能伤害一个女人的心灵，我不是个记仇的女人，但是我是个能记住伤害的女人，这种伤害有时是铭刻在心灵的碑上，有时想不起来但也忘不了，尤其是当你还有一点爱着这个人的时候，这种伤害也许就会变本加厉，在你心情不好的时候，让你忧伤到内心深处，看到别人的恩爱你却在心里充满羡慕。

      很多人在阐述婚姻生活时都愿意表现婚姻的美好，我觉得自己是个真实的人，真实的活在这个社会，所以我希望用我的情感记录我生活的真实所在，因为人有七情六欲，一样不能缺，或许我是个比较感性的女人。

       对于情人节，我从心里没有过多的企盼，但是我是个女人，还是希望能收到一些与爱有关的语言，哪怕一句让我温暖的句子，足以让我开心一点点。

看过那些对于这个节日过多的宣传，心里总在嘀咕：这个节日还跟我有关吗？也许已经没有任何关系了，印象中有几个情人节还是让我高兴的，他送给我巧克力和玫瑰花，一些有关爱的表达……

2007年的情人节马上到了，而此时我却在用忧伤的心情记录我的情感，我觉得心灵很凉，淡淡的又充满忧伤，他对我的误解让我都懒得去做任何解释，只是觉得心里空荡荡的。

中午吃饭的时候，隔壁的研究生送给我一个礼物，那个可爱的小姑娘今年刚参加工作，或许是我帮过她的忙，临近年关她却送给我一个小礼物，这让我本来平淡和灰暗的心情增加了一丝亮光，让我感到一些温暖。

我常常给与我很多朋友的帮助，在我无意间总会收到他们的回馈，也许这就是爱心的回报吧，可是在婚姻里我为什么会这样经常的感觉不到快乐呢？是我真的对婚姻的质量要求高吗？我竟然给不出答案。

也许是心灵里面有墙，婚姻已经把这道墙加厚了，需要去好好的沟通，可是有的时候真的去沟通了，也仍旧无法改变一个人的性格和脾气……

所以不要妄想让婚姻去改变一个人，需要改变的也许就是自己，这话应该有道理，改变的应该是对婚姻的态度，如果婚姻里还有爱。

依我现在的心情我不敢想像2007年的2月14日我会收获些什么，也许这一天会和任何一个平淡的日子一样，只是那一天的心情不一样罢了，因为里面有憧憬和希望，但是我不想说出来我的渴望，我不企盼这一天会让我快乐，但是我只希望不要让我凄凉。

心里还有爱情的人或许都在期盼这一天的到来，而我说不出来又让自己内心蒙上了一层淡淡的忧伤。

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幸福和快乐是一种心境

2007-02-05 15:45:59

2007-2-5日上午9：10

刘老师从广东打来的电话。

那个熟悉的声音从电话里传来，给我一星期工作的开始带来了一份好心情！

昨晚我把方案和想法给他传了过去，我们也进行了一些项目合作的沟通。刘老师是一个非常实在的人，也是一个才华横溢的人，他是山东省保荐的拔尖人才调配过去的。

电话里他又告诉我一件更让我兴奋的事情，3月份他要邀请我去义乌，并和我沟通一下他邀请的目的和要达到的效果。

我好高兴呀，要知道义乌那可是我梦寐以求的地方，我对那里的小商品已经倾慕已久了，真的很想去看看。不过这次不是去玩的，而是参加他组织的一个灯会文化论坛，要我在上面发言，呵呵，他还真把我当盘菜了！为了他的信任，为了他这个好朋友，我一定要做好！不能给他丢脸，当然更是为我自己，我在心里默默的想。

   说来也搞笑，这个刘老师我们在某种意义上交流沟通N次了，我也给与他一些帮助，感觉很熟，但是我们竟然还没有见过面，想想挺可笑的。

放下电话我在想他应该是什么样子，他的年龄一定比我大，或者大很多，因为我感觉他很成熟，他的工作经验很丰富，我在脑海里对他进行了立体的想象。所以我也期待着这样一次见面，这应该是我们真正意义上合作的开始。

刘老师目前在义乌一个很大的集团主持商学院的工作，集团下属有很多的灯具，他开玩笑的说我来他至少可以送给我很多漂亮的灯，我说好呀，那就全当给我们家“烧炕”吧。

每一次和他有关工作交流，都让我感觉快乐着，愉悦着，因为说好我们是永远的战略合作伙伴。

刘老师虽然目前在那个集团工作，但是他和我一样也是一个不安分的人，也很有自己的想法，也在业余时间做着自己愿意做的事情，他和朋友一起运作着一家培训公司，所以我们的话题也很多，因为刘本身也是一名培训师，这次一定和他交流交流授课经验，我开始打起了拜师的主意。

刘老师把主题告诉我以后，很快在脑海里构思了我的框架，很高兴的答应下来，于是接下来我开始期待他告诉我准确的行程安排。

       中午吃完饭，进入我的博客，发现我昨天给“活色生香”的答复，她也给我进行了回复，她的语言让我快乐：她希望是第一个给我拜年的人。呵呵，好高兴，心里涌起了我常挂在嘴边的那句话：朋友如歌。

  朋友真的给我带来了很多优美的旋律，在这个旋律的畅想下，我可以尽情挥动我的舞姿，其实我那些朋友真的是我心里的主角，他们总会时不时的入驻我的心房，给我鼓励，给我快乐，给我一种更加热爱生活的欲望，真的好感谢他们，无论是我们见过面的还是没有见过面的，无论是我喜欢的还是我挚爱的，我都怀着一颗感恩的心，去呵护他们，真的希望我的朋友们：他们经历的每个故事，每种欢乐都像一个健康的种子，在我心里成长，因为我爱他们，这种爱温暖着我的心灵，时刻激励我去前行。

今天穿了一条肥款喇叭的牛仔裤，还有我那好久没穿的高跟鞋，显得人修长窈窕，同事都说很好看，也额外增加了我的好心情。

想想，其实幸福和快乐真的是一种心境。

想快乐很简单，一个电话，一个温暖的短信，一声赞美，一件激励你前行的事，一个你满意的结果，以及帮助别人带来的快乐……都会给我们带来成就感，都会带来好心情。

这让我想起了水的状态和人的状态。

水有三种状态，人生也有三种状态。

水的状态是由温度决定的，人生的状态是由自己心灵的温度决定的。

假若一个人对生活和人生的温度是0℃以下，那么这个人的生活状态就会是冰，他的整个人生世界也就不过他双脚站的地方那么大；假若一个人对生活和人生抱平常的心态，那么他就是一掬常态下的水，他能奔流进大河、大海，但他永远离不开大地；假若一个人对生活和人生是100℃的炽热，那么他就会成为水蒸气，成为云朵，他将飞起来，他不仅拥有大地，还能拥有天空，他的世界一定和宇宙一样大。

所以我希望自己是云，因为我热爱生活，我始终相信那句话：你热爱生活，生活也会热爱你！

所以，幸福和快乐真的和心境和心灵有关！所以我要把我的感受整理下来，我希望和我的朋友们一起分享，我希望你们都和我一样，每天快乐的面对生活和工作，即使遇到困难，也不要忘了给自己一些快乐，不要忘了爱自己！

其实做法很简单：只要你想要快乐，就一定去做让自己快乐的事！去想、去爱那些让自己快乐的人！这就够了。

                                         写于2007-2-5 13：56

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孙海蓝：企业文化情感氛围是核心——走进中国移动宁夏公司。

2008-11-10 19:47:49

10月27日，中国移动宁夏公司。

地点：银川

非常荣幸能为中国移动集团宁夏公司做企业文化的咨询。

最近一直在宁夏移动公司做企业文化的调研诊断，在访谈和调研中，发现宁夏移动的企业文化氛围建设有很多的亮点，比如他们的办公文化，比如他们的关爱文化等等都给我留下了深刻的印象，对我来说感觉收获很大，因为宁夏移动企业文化的亮点部分又可以成为我讲企业文化模块的一个案例，所以有时我经常和一些老师说，做咨询师会更好的服务于我们的培训，培训是把自己输出的过程，而咨询是让自己吸收的过程，每个企业都有管理的精华，真的感觉很幸福，做这个职业给我带来的快乐，犹如新东方CEO俞敏洪做客《咏乐汇》讲的一句话：“创业路上，苦也是乐。”想想真的是这样，你不觉得有多累，尽管有时会一路疲倦的狂奔好几个城市，但是真的乐不知疲，这个过程感觉是快乐和幸福的。我想一个人能找到自己喜欢的一种职业就会常常有幸福感。

我简单摘选了我访谈调研中的几个细微小节，和大家一起分享：

                   每个营业厅的便民服务箱，有胶带、针线等

              每个营业厅中的关爱文化，通过看板反映每个员工的心情，部门领导可以根据员工的心情去帮助员工缓解压力

    在访谈中，我发现宁夏移动创造了一种人人快乐工作，开心生活的良好氛围，比如为准妈妈量身定做的“孕妇工装”，38男员工给女员工送惊喜，为休假的员工发爱心短信，“扮靓我家”来美化员工办公环境；“茶歇”缓解员工压力，每天一个苹果的员工减压活动，每月读一本书，分享学习经验，这些做法都是体现宁夏移动浓厚的企业文化氛围，体现企业关爱员工，在这种浓厚的文化氛围中，增强了员工热爱企业的感情，体现了企业和员工的和谐。

    氛围营造是企业文化建设不可缺少的环节，这一点宁夏移动还是做的比较有特色，员工在一个舒心的环境中工作，心情肯定会好的，用一个企业的文化理念：我对你微笑，是为了让你对用户更好的微笑，体现来自企业以人为本的关爱。

   其实，对于企业文化来说，情感氛围是核心，但是就企业文化建设来讲，物质激励做基础，精神激励创文化，晋升激励定方向。一个企业是否会营造一种积极向上的企业文化，取决于企业高层的文化理念或者是这个企业所倡导的理念。

    就企业文化咨询来说，走的企业多了，也能发现很多优秀企业的文化建设的亮点和不足，但是每个企业都有自己精彩的部分，在宁夏移动银川分公司他们内部倡导一种创新文化，比如每月员工需要进行亮点工作经验交流会，这加大了员工的创新意识，不想创新都不行，这就要看企业的理念和企业在倡导什么，如何指导员工去做，所以，文化一定是指导员工行为的东西，而不仅仅是一些口号。

   氛围营造是企业文化不可缺少的一部分，尽管在访谈中也能发现一些问题，但就这一点在中国移动宁夏公司做的整体还不错，而且创新不断。

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孙海蓝：用企业文化经营人心汕头课程分享

2008-10-25 23:38:46

2008年11月25日，汕头龙湖宾馆。主讲：孙海蓝

课程主题：用企业文化经营人心-企业员工关系管理。

第一次来汕头，感觉汕头的学员学习热情很高，这一次公开课大概有80余人。

一天下来我对今天这个主题和课程做些小结：（这是一个非常实战的课程模块）

1、讲大家关注的热点：

在讲这个模块中我恰如其分的引用了很多当前热点，比如金融危机，世界首富的排名变更问题，三鹿事件，王永庆经营哲学……把这些案例巧妙引申应用到不同课题模块中，共易引起学员共鸣。

2、用培训和咨询的企业的案例引导学员，开拓眼界

企业如何经营员工关系？如何用企业文化经营人心，用我咨询和培训过的企业案例做后盾，所以我服务过的企业的优秀案例，告诉大家他们的优秀做法和存在着的问题，让学员开拓眼界和境界，而且有方法，有工具。

3、告诉学员方法和工具

通过培训让大家掌握企业文化管理的四个体系，建设、培训、传播、评估体系，告诉企业如何把企业文化去落地，通过展示优秀企业文化实战落地的做法，现身说法，形象、生动，工具性很强。

4、改变学员自身管理思想

文化现行，观念现行，企业的第一把手和部门的第一负责人首先是企业文化的倡导者和推动者、执行者、参与者。先从改变自己开始，营造活力源头氛围。有故事，有案例，有工具。

5、学员当主角，老师当配角，注意随时给员工“激励”

整个过程，我都非常注意去引导学员思考，随时提问，让学员参与，课程中一直牵着员工，让他们按照讲师的思路走。采取启发的思路，鼓励员工主动起来发言，每一次发言给员工不同的“激励”，比如可以优先向大家推介自己，顺便给自己的企业做个“广告”这就是第一个发言的优势。形式活泼，烘托一种学习和快乐的氛围，大家不但互相认识了，而且给员工一个展示的机会，课堂氛围活跃，时刻爆发笑声和掌声，很多采用我生活和在海尔工作体验的故事博得学员热烈掌声和笑声。

6、互动参与，给员工“话语权”

员工听课有很多问题，让他们把课程中的问题进行释放，所以我在第一节课后上课前给员工2分钟时间分享自己第一节课的收获或者提出疑惑，随时引导释放员工的思考，及时“疏导”。

7、把学员的案例和问题搬到课堂中讲解，用生活中点滴小事，和学员“聊天”。

学员课下交流的问题，我认为是企业共性的拿到课堂中讲，更能引起学员共鸣，有时感觉自己不是在讲课，像是和大家在“聊天”感觉非常自然和轻松，学员也不累，讲着讲着有时都忘了课堂休息时间，学员也非常投入。

8、学员的反映：

“孙老师，您的课程很实战，非常好，我以前听了很多企业文化课程，感觉理论太多，而您的课程非常实战，可操性很强，真的收获很大。”课程结束后，一位女学员冲到我面前告诉我。”

……大家纷纷倒出了自己的体会和心得。

“孙老师，您是一位非常优秀的实战派老师，今天的课程给了我很多的启发，谢谢您为我们辛勤的付出。希望有更多的机会向您学习，再次向您表示感谢。”晚上在酒店我收到了一位学员的短信，这位学员也是课堂上思路很活跃的人，是一个内衣品牌的培训主管。

想想这个职业也挺有幸福感的，我注意引导学员，启发他们，而学员对讲师的认可就是对老师的一种鼓励和激励，更是一种鞭策。感觉这个短信挺让自己感动的，于是文思泉涌，打开电脑爬格子把感受记录下来吧：还是要保持清醒头脑：“革命尚未成功，同志还需努力”，告诫自己努力加油！快乐是对别人有用，所以某种意义上做个对别人有用的人，本身也是一种幸福，不是吗？

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回答成功在线学员的“职业规划问题”

2008-10-20 12:06:18

学员的问题：

我在初中的时候就开始在外面做兼职了，到了大学后也对自己进行了一些训练，现在刚毕业我却有点迷茫，我想往职业经理人方面发展，特别是管理培训方面的，以后时机成熟了我还想自己创业，我该怎样规划自己的人生，该怎样做很好的职业规划呢？
以下是我的一些经历，希望能帮我参考一下啊，谢谢！

我的回答：

首先这位朋友可以肯定你是一个非常积极的人，我觉得你的经历非常好，其实对于职业生涯个人规划来说，我认为最重要的就是从自己的兴趣出发，从你的经历来看，你对管理和培训比较感兴趣，在这方面自己也从创办公司或者从事这方面的工作，也积累了很多的经验，我想你完全可以从这一点上进行个人职业规划切入，况且你现在也积累了讲课的经验，从事培训管理或者培训讲师可能更适合你，总之，还是做你喜欢和特长的东西。
     “我想往职业经理人方面发展，特别是管理培训方面的，以后时机成熟了我还想自己创业”，你看你在文中其实已经表达了你的愿望，已经知道或者想往哪个方向去发展，那么现在要做的就去做一些和这个方向有关的工作，这会离你的目标更近的。比如你可以试着自己专职或简直做培训讲师或者管理顾问，积累一些经验和客户，包括人脉，时机成熟，或许自己运作市场或者公司就会是水到渠成的问题。
   一句话：就是从个人兴趣和能力出发，相信你会找到自己的职业锚。
   祝福你。
   如想交流也可访问孙海蓝老师的培训博客：
    http://moonshl.blog.sohu.com，msn：shl.521@hotmail.com;QQ:675279560

   加我网络联系方式，可进一步交流！

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经营之神王永庆的“经营之道”

2008-10-17 21:36:09

晚上看到媒体上刊登有关经营之神王永庆的相关文章，对他的管理发生了兴趣，收藏和学习经营之神的“经营之道”我想也会成为我课程中的一个案例吧：
在世界化工行业，台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物。他把台湾塑胶集团推进到世界化工工业的前50名。

　　而之所以，台塑集团能取得如此辉煌的成就，是与王永庆善于用人分不开。多年的经营管理实践令王永庆创造出一套科学用人之道，其中最为精辟的是“压力管理”和“奖励管理”两套方法。

　　王永庆经营成功的八个秘诀:

　　追根究底:对问题不追究到水落石出，绝不罢休

　　务本精神:凡事只求根本，只求合理，不问结果

　　瘦鹅理论:忍饥耐饿，坚韧不屈，等待机会的到来

　　基层做起:脚踏实地，按部就班，从基层做起，成功的机会就愈大

　　实力主义:学历不等于实力，实务经验愈丰富，成功的机会就愈大

　　切身感；制定让员工有切身感的管理制度，发挥员工最大潜能

　　价廉物美:坚持供应价廉物美的原料给下游客户，企业得以蓬勃发展

　　客户至上:买卖双方唇齿相依，给客户利益自己才能有最大利益

　　【压力管理】

　　王永庆在总结台塑企业的发展过程时说：“如果台湾不是幅员如此狭窄，发展经济深为缺乏资源所苦，台塑企业可以不必这样辛苦地致力于谋求合理化经营就能求得生存及发展的话，我们是否能做到今天的PVC塑胶粉粒及其他二次加工均达世界第一，不能不说是一个疑问。他又说：“研究经济发展的人都知道，为什么工业革命和经济先进国家会发源于温带国家，主要是由于这些国家气候条件较差，生活条件较难，不得不求取一条生路，这就是压力条件之一。日本工业发展得很好，也是在地瘠民困之下产生的，这也是压力所促成的；今日台湾工业的发展，也可说是在“退此一步即无死所”的压力条件下产生的。”

　　事实的确如此。台塑企业能发展至年营业额逾千亿元的规模，可以说就是在这种压力逼迫下，一步一步艰苦走出来的。”台塑企业如果在当初不存在产品滞销、台湾没有市场的问题，便不会想出扩大生产，开辟国际市场；没有台湾塑胶粉粒资源匮乏，也就不会在美国购下14家PVC塑胶粉粒工厂之举。

　　王永庆把这一问题的研究成果，糅入企业管理中，创立了“压力管理”的方法，就是人为地造成企业整体有压迫感和让台塑的所有从业人员有压迫感。

　　首先，台塑的企业规模越来越大，生产PVC塑胶粉粒的原料来源是一个越来越严峻的问题。台塑在美国有14家大工厂，但台塑与拥有尖端科技与电脑的美国对手竞争，压力之大可想而知。他们必须开辟更多的原料基地，企业才会有生命力。这是企业的压力之一。

　　其次，全体从业人员的压力。台塑的主管人员最怕“午餐汇报”。王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各事业单位的主管，先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时，他们必须对自己所管辖部门的大事小事了然于胸，对出现的问题作过真正的分析研究，才能够过关。由于压力过大，工作紧张，台塑的主管人员很多都患有胃病，医生们戏称是午餐汇报后的“台塑后遗症”。

　　王永庆每周的工作时间则在100小时以上。整个庞大的企业都在他的掌握之中，他对企业运作的每一个细节也都了如指掌。由于他每天坚持锻炼，年逾古稀身体状况仍然很好，精力十分充沛。

　　随着企业规模的扩大，人多事杂，单靠一个人的管理是不够的，必须依靠组织的力量来推动。台塑在1968年就成立了专业管理机构，具体包括总经理室及采购部、财政部、营建部、法律事务室、秘书室、电脑处。总经理室下设营业、生产、财务、人事、资材、工程、经营分析、电脑等8个组。这有如一个金刚石的分子结构，只要自顶端施加一种压力，自上而下的各个层次便都会产生压迫感。

　　自1982年起台塑又全面实施了电脑化作业，大大提高了经济效益。

　　【奖励管理】

　　合理的激励机制是，王永庆对员工施加巨大的压力，同时对部属的奖励也极为慷慨。台塑的激励方式有两类。一类是物质的，一类是精神的。台塑的金钱奖励以年终奖金与改善奖金最有名。王永庆私下发给干部的奖金称为“另一包”（因为是公开奖金之外的奖金）。“另一包”又分两种：一种是台塑内部通称的黑包；另一种是给特殊有功人员的杠上开包。1986年黑包发放的情况是：课长、专员级新台币10万—20万；处长高专级20万一30万；经理级100万。同时给予特殊有功人员200万—400万的杠上开包。业绩突出的经理们每年薪水加红利可达四五百万元，少的也有七八十万元。此外还设有成果奖金。对于一般职员，则采取“创造利润，分享员工”的做法。员工们都知道自己的努力会有代价的，这极大的激发了他们工作的积极性。

　　除了以上两套管理方法，在人员选拔、使用上王永庆也自有一番心得。他认为人才往往就在你的身边，求才应从企业内部去寻找。他说："寻找人才是非常困难的，最主要的是，自己企业内部的管理工作先要做好；管理上了轨道，大家懂得做事，高层经理人才有了知人之明，有了伯乐，人才自然就被发掘出来了。自己企业内部先行健全起来，是一条最好的选拔人才之道。"王永庆分析指出：身为企业家，应该知道哪一个部门需要何种人才例如：这个单位欠缺一个分析成本的会计人员，或是电脑的程序设计人员；究竟是哪一种成本分析，需要的是哪一部门的电脑专家，困难在哪里等等。任用人才时应首先确定工作职位的性质与条件，再决定何种类型的人来担任最适宜，然后寻求担任此职位的人才。

　　王永庆说："就像苦苦的研究一样东西，到了紧要阶段，参观人家的制造，触类旁通，一点就会；如果不经苦苦的研究追求，参观人家的制造，仍然一无所得。要自己经过分析，知道追求的目的，才知道找怎样的人才，否则空言找人才，不是找不到，就是找到了也不懂得用。还有，人才找来了，因为自己的无知，三言两语便认为不行的也多得是；或者因为本身制度的不健全，好好的人才来了，不久就失望而去。"基于这个道理，台塑每当人员缺少时，并不是立即对外招聘，而是先看看本企业内部的其他部门有没有合适的人员可以调任，如果有的话，先在内部解决，填写"调任单"，两个单位互相协调调任即可。负责人事的台塑高级专员陈清标说："通过内部的甄选有两大优点，一方面可以改善人员闲置与人力不足的状况；另一方面则因人员已熟悉环境，训练时间可以节省下来。"这样就可发挥轮调的作用，将不适合现职的人，或对现职有倦怠的人另换一个工作，使其更能发挥所长，而且分工太细组织僵化等现象，也可以从调任中消除掉。

王永庆在论述“什么是中国企业管理之魂”这个问题时曾提出：只能是中华民族的信仰和文化。具体说，就是要靠中华民族的“勤劳朴实”、“止于至善”的精神来办好企业，这也是民族精神的精髓。只要以这个民族精神为“根”，经过不断实践和思考，没有企业办不好的。“什么时候，企业经营偏离了民族信仰和文化，什么时候我们在竞争对手面前就彻底忘记了自己是谁。”
　　王永庆在管理上非常强调一点：追求“合理化原则”，一切遵守“止于至善”的严细要求。实现“合理化原则”与“止于至善”的要求在于认真负责、实事求是。
　　曾有人笑言：“台塑的绩效是吃出来的”。原因就是王永庆“止于至善”的“午餐汇报制度”。
　　王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各事业单位的主管，先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。
　　王永庆认为：沟通制度决定着执行的结果和质量。只要领导或部属发现有“异常现象”，领导就要在午餐会上追根问底，问几个“为什么”，一直到提出有效解决办法为止。
　　王永庆认为：对员工只讲“仁慈”，不讲“竞争”与“奉献”，那是虚伪表现。企业领导人要以自己的言行引导员工不把注意力放在当前一两年的薪资待遇上，要引导员工为更长远利益去努力，这才是对自己、对企业都是有利的正确的员工薪资观。

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管理员工的“幸福”

2008-10-17 21:34:31

这几天的“奋战”身心有些疲惫，但还是打起精神去我喜欢的几个网站"闲逛”一会，在xue24.com里看到宋新宇博士的一篇小文，读来不错，信手拈来，一起分享：
    很久以来，我都认为公司管理和一个人的幸福没有太大的关系。企业的使命是组织一帮人完成某个任务，如果你做的好，你可能带领一帮非常平凡的人做出非常不平凡的事情。幸福则是每个人自己的事情。在我的管理者的五个任务总结里，我相信管理者要做好的事情是制定目标，组织实施，做出决定，监督控制和培养人才。管理者没有让员工“幸福”的义务。

直到有一天，一个共事多年的同事提出离开。他的理由不是待遇问题。不是公司的氛围。不是成长的瓶颈。不是没有信任。而是一个非常简单的理由：做事情没有了原来的乐趣。

另一个让我触动很深的是茅于轼在《读者》上发表的一篇文章。在这篇文章里，77岁高龄的茅老先生说，如果让他重新走过一生，他会选择大胆地追求快乐。他认为人生的意义在于寻求快乐：自己的和别人的快乐。

这些事情让我问自己：到底什么是幸福？我自己幸福吗？管理和幸福的关系应该如何处理？

关于幸福，我的一个朋友，奇瑞汽车的副总裁阚雷博士给我讲过一件事。一次休假时他看了一本书。书的主人公是一个已经相当成功和知名的心理分析师，突然有一天觉得自己出了问题：钱，名声，地位，自己什么都有了，却没有了快乐。于是他放弃了已经拥有的一切，开始了寻找幸福和快乐的旅程。他尝试了一切的可能，包括**和爱上一个妓女。在旅途的最后，他得出的关于快乐和幸福的结论是：幸福就是别人需要你，快乐来自于对别人有用。

我相信，人生本来是没有意义的。人生的意义要你自己去赋予。当我给我的客户管理建议的时候，我是快乐的，因为我知道我是对人家有用的。当我给我的同事一些工作建议时，我是快乐的，因为我知道我对他们有用。当我帮助自己的孩子开通一个Gmail帐户的时候，我是快乐的，因为我知道我对他们有用。当我给我们拣来的猫肉吃的时候，我是快乐的，因为我对一个小生命有用。

我相信，每个人都如此，只不过能在什么地方对别人有用不一样，能做的事有大有小罢了。我甚至相信，普通人更懂得这个道理（好像有问题的都不是普通人）。一个把幸福掌握在自己手中的人，当他的工作是扫地的时候他会把地扫的干干净净（对别人有用），他也会通过学习掌握做更多，更大事情的本领（对别人更有用）。我身边就有这样的例子。我们的一个兼职仓库管理员在工作之余不断的利用工作的方便学习管理知识，因为有一天他要开自己的公司。我衷心的祝他成功。

管理者的第六个任务也许是管理员工的“幸福”。我依然相信，一个员工的幸福主要在他自己手中。但是作为一个管理者也有义务创造让员工幸福的条件：信任与授权（让员工有机会表现自己的用处），认可（让员工觉得自己有用）以及学习的氛围（让员工有更大的能力和用处）。如果双方共同努力，我们得到的将是幸福的员工和健康的企业。

   看了宋新宇博士的这篇小文，不仅让我联想到我下午备课中想到的一个问题，企业文化氛围营造的问题，包括员工流失的问题，其实真的和宋新宇博士说的有同感，人都是社会人，紧靠薪水是满足不了个人需求的，企业能创造一种快乐的工作氛围也很重要，就像《硬球》书中说到的一个选举策略是请求别人帮助，请求别人帮助，不仅真的会有很多人帮助你，还能给帮助你的人幸福感，这或许就是我们常说激励中的信任和授权，看来作为管理者不但要管理员工的“情绪”，更要管理员工的“幸福”。

   看到这的时候，马上在我下周去汕头讲课的课程中加了一项小内容，经营员工关系管理中增加”管理员工的幸福“一项，这个小板块我会延伸去讲。

  让这种工作的快乐延伸给每一个人：幸福就是别人需要你，快乐来自于对别人有用。其实就像培训师和咨询师这个职业，幸福也可以这样来定义，感觉对企业有帮助，对别人有帮助，自己的付出就是有意义的，值得的，在这个过程中，我们是幸福的给予，在给予的同时，优秀企业的管理案例和思想也在滋润着丰富着我们的实践，所以我认为这个过程也是一种幸福！所以我说：培训别人，磨练自己！

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走进银川

2008-10-15 13:30:50

没有走入银川之前，对于我这个从小在青岛长大的人来说，脑海中提起宁夏，感觉应该是我喜欢的城市风格，这次银川之行，改变了我对银川的印象。
     银川天气很干燥，日晒时间长。青岛这几天还可以穿衬衣，我出门穿衬衣和休闲牛仔就可以，但是在宁夏银川我需要穿羊毛衫了，即使出门披上披肩也觉得冷，晚上在酒店，需开着空调，这或许说的有些夸张，但是的确感觉很不习惯那里的气候，非常的干燥，我的手好像长了老茧似的干燥的很，后悔从青岛来的时候没有随身带“香体乳”。

    有时候，在很多城市奔波，其实细细品来，还是感觉青岛是个好地方，气候和温度适应，而且城市干净，走在别的城市的街头，即使景象再繁华，感觉也不是属于自己的城市，虽然有新鲜感，但是感觉“两脚离地”，我是个比较恋家的人，有时候在家里呆上几天，为家人做几顿可口的饭菜，感觉也是一种幸福。

   想着以后要陆续和这个城市零距离接触，内心隐约有些恐惧，心里还在盘算：下次再去是否要带着过冬的棉衣？

    朋友告诉我，宁夏有五宝：红宝宁夏枸杞,黄宝宁夏甘草,蓝宝宁夏贺兰石,白宝宁夏二毛皮,黑宝宁夏发菜。于是采购一些枸杞回青，到每个城市带回每个城市的特产，感觉就好像带回了一个城市的元素，想想生活也挺有意思的哈。

    遐想之余，心里也在好好盘算：如何能把银川的客户做好，做满意？这是每一次银川之行最最重要的事情，虽然不喜欢银川的气候，但是银川的客户意义非凡，对我是一种提升，希望通过做好银川客户（在这个即将逝去的08年和即将开始的09年）带给我一个新的起点和新的高度，让自己蜕变！更好的学习，更好的提升自我学习能力！

      为自己祝福。



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有“在戴姆勒公司领笔”想到的

2008-10-15 12:51:32

本周有个有关行政文秘的公开课，翻开备课笔记，看到我以前讲课引用的一个案例“在戴姆勒公司领笔”，细细读来，仍然很受启发，全文如下：
   我信步来到二楼行政部门的办公室，向一听到我的脚步声就已经仰起脸对我微笑的那位女同事问：“请问是徐小姐吗？是在这里领办公用品吗？”女同事站起来，说：“是的。”我将胸牌拿起，示意道：“生管部的刘浪，我来领一支笔。”

　　徐小姐打开身后的柜子，拿出一支签字笔，在纸上试了一下，递给我说：“麻烦您在这里签个字。”随后她打开一本厚厚的登记册。我龙飞凤舞地签好字，刚要转身离去，徐小姐说：“刘先生，请您将日期写得清楚点。”我笑笑，又将落款日期重新描了下，然后开玩笑地说：“这个很重要吗？”徐小姐一脸正色地说：“当然很重要，因为从今天开始到两个月后，您才能到这里领第二支笔。”我有点好奇地问：“公司对员工领用这种廉价的签字笔也有规定？”“当然，两个月内，对您不再发放第二支笔。”徐小姐笑盈盈地说。“那如果我领用的这支笔坏了，写不出来怎么办？”“那您可以用坏的来这里换，没有坏的，你依然不能领用新的签字笔。”“那如果我的笔写完了呢？”“您可以拿用完的笔芯来换，但一个月内只可以换一支。”

　　我吃惊不小，问道：“倘若我提前用完了怎么办？”“费用自理！”徐小姐果断地回答。我的内心一阵翻腾。走到门口，我有点不甘心，又返回来问徐小姐：“可是，假如我真的是因为工作将笔用完了呢？”徐小姐说：“那是不可能的，你们生管部门不是写字很多的部门，公司对每个部门用笔的情况都作过考量才制定了标准。”说到这儿，大家以为这肯定是一家名不见经传的小公司吧？其实错了，这是总部位于德国的、在世界“五百强”中排名第八的戴姆勒·克莱斯勒公司设在我国的一家分公司。

　　那天我领完笔出来，我看到玻璃墙上用中英文对照写着一句话——“细节决定成败”。可以这样说，这次领笔的经历是我走上工作岗位后上的第一次管理课。

     记得我在上课时，给学员分享海尔的对办公用品的做法，当时来自TCL的学员感觉非常好，办公用品的费用下下发到每个人，每月每个员工根据职务不同打到个人帐户一定的办公费用，以前浪费办公用品的现象也随之消失了，为什么呢？因为很明显，损坏或者丢掉需要自己买单，什么事情上升到个人行为，员工的态度马上就变了。呵呵，其实海尔的做法和戴姆勒公司有异曲同工之处。

     优秀的企业管理无小事，对待一件小事的态度上也能看出企业管理的严谨，而这些小事有事恰恰能说明公司管理是否规范，窥一斑而见全貌。

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孙海蓝：企业文化只有被员工信仰才能创造价值！

2008-10-02 10:11:12

        企业文化已经不是一个新鲜的名词了，很多企业也越来越重视企业文化，可是在我培训和咨询的企业当中，尤其是一些民营企业，他们表面上重视企业文化，实际上对于企业文化，他们仅仅当成了花瓶，所以很多企业就出现了空洞的口号、漂亮的词语堆积起来的“花瓶文化”——中看不重用，或者干脆就没用起来，说句过分的话：仅仅当成了一种摆设，所以成为是一种“花瓶文化”，我在讲《民营企业文化落地》的时候分享文化现象的时候说的很多企业就是“花瓶文化”。

       有人说企业文化用不好就是一条装饰的领带，企业对外宣传和对内教化的“教科书”或读本，有时是“双脚离地”的。为什么？因为企业文化没有像种子一样种在员工心里，没有被员工认可，或者说企业没有把这种文化信仰化。企业文化只有被信仰才有价值，企业首先要建立企业文化的信仰和员工信仰，然后逐步被社会认同和接受，成为企业有价值的文化。
　在中国企业文化首先观念问题，其次才是实践问题，首先要确立人人平等的观念，老板与员工平等，企业是投资者、经营者、管理者及员工的利益共同体，在此基础才会有企业文化的实践。也就是说企业文化必须高尚和自我认同，否则就不可能产生值得信仰的企业文化。
    美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：

      一是团队协作精神；

      二是以客户为中心；

      三是平等对待员工；

      四是激励与创新。

凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰，基业长青。

     所以有价值的企业文化对外都是企业能为社会创造有价值的产品和服务，以客户为导向，对内建立起科学的绩效体系，让所有的员工都在为自己工作，而不是为老板打工。

       当然不排除内部严格而充满人道的淘汰制度，一个组织如果不能保持新陈代谢，必然会走向腐朽。优胜劣汰这也是企业必须遵循的规律，海尔、GE、华为等优秀的公司每年都会对员工进行A、B、C考核评估，某种方面给员工也是一种压力和危机，用海尔CEO张瑞敏的话说就是：没有危机企业也要创造危机。我曾经给华菱钢铁做过企业内训，他们内部的危机管理就非常好，总经理内部营造危机文化，没有危机也要给员工创造一种危机，企业内部时刻保持“鲶鱼效应”，让每个员工时刻提醒自己要努力，努力，再努力，否则就可能被淘汰，这是一种危机文化，只不过企业把外部市场的危机意识灌输到了企业员工身上。

    优秀企业的做法值得借鉴和学习。
    在日本，一个丰田汽车公司的退休员工，在大街上看到一辆很脏的丰田车，就多管闲事，主动的上去帮助清洁，以此不要影响丰田汽车的形象，这就是丰田文化。丰田的文化倡导优秀服务，这种服务的理念已经根植到员工心里，即使一个退休的老人看到丰田的汽车坏了，也能毫不犹豫的冲出去帮忙，这就是文化根植后体现的一种行动。

世界著名公司IBM创始人老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：必须尊重个人，必须尽可能给予顾客最好的服务，必须追求优异的工作表现，即使售后人员在服务的路上，如果遇到交通堵塞也会第一时间找出随身带的旱冰鞋溜到用户家里去服务，这体现的就是一种文化的信仰：IBM就是要提供最好的服务！

曾经有位记者到惠普公司的一家工厂采访，看见一名员工在车间工作时汗流浃背，问他：“为什么不把电风扇向自己吹而朝机器吹。”这名工人极自然地回答：“机器必须保持清洁卫生，避免蒙上灰尘而缩短寿命，所以电风扇要朝机器吹。”这位员工的回答多么令人尊敬，这事优秀的企业文化塑造出来的员工职业素质的表现。

因为工作的关系，我去辽宁做企业文化咨询的时候，做了几次虎跃快客大巴，回来我写了一篇文章：虎跃快客让我享受飞机上的服务，为什么我会这样讲，后来我从虎跃快客的网站上找到了他们的核心价值观：让顾客得到的更多。虎跃快客的服务真的非常棒，那感觉就是飞机上的服务，所以一下子就对虎跃快客有了一个好感，作为顾客为什么能这么快喜欢虎跃这个品牌，就是因为他的服务，而这种服务是客车服务员接受了虎跃快客的服务理念所表现出来的行为，让顾客感觉到一种服务的温暖，我想这种温暖的前提就是虎跃的员工接收了虎跃快客的企业文化，翻开他们的杂志《金商旅》，还有每月优秀服务明星的评比，这也是一种文化的载体之一：鼓励员工正确做事！

其实优秀的企业文化，都有历史渊源，只不过这个历史是靠企业创造出来的一个个感动或触动人心的故事来完成的。现在很多企业把企业文化描绘得十全十美、天衣无缝的文章或格言，这当然很重要，但是如果没有故事作为依托，这样的文化显然是空洞而没有说服力的。在企业成长的历程中，有很多的小事都可以演绎成感动人心的故事，关键在于创造，把全体员工的热情和爱心、聪明才智和创造力引导到真善美的天地中，这样感动或触动人心的故事会层出不穷的，企业文化也只有通过鲜活的故事做案例，去引导，去教育去树立典型，去倡导一种导向，才会有它的生命力，也才会逐步让员工接收，内部建立起这样一种积极的导向，企业文化才会逐步成为员工的一种信仰，只不过这种信仰的前提是行动和引导，有了积极的行动和结果就要给予认可，给予表扬。

就像郭士纳所说的：“员工只做你检查的事不做你希望的事”。你如果希望员工做的和你想的一样好，就需要利用企业文化积极的去引导，员工做的事符合企业文化的要求就去表扬，不符合就去批评，这就需要企业建立自己的文化“语言”。我给北京一家大公司做内训时，企业老板批评了一个员工，说原来这个员工（司机）表现不错，原因是每次出车回来，总会第一时间擦洗车，所以他开的车比别的司机都干净，但是现在他也变懒了，不擦车了，所以我就批评他，我问以前他擦洗干净的时候有没有表扬过他？老板说没有，其他的司机也没有这样做的，我说那他慢慢习惯不擦车也是正常的，因为他正确的做事，没有人去认可它，反而被那些不及时清洗车的司机笑话他出风头。这个例子说明一个问题：员工只要正确的做事，就要树立典型，去表扬，这样就会引导一大片人跟着正确做事的员工去学习。管理者就是要搭建这样的文化平台，树典型，重激励，有目标，这样你的企业文化的基因才有可能慢慢渗透到员工心里，进而影响和引导员工的行为，久而久之，企业文化的信仰也就随之形成。

其实，现实生活一切的行为和事件只有达到了真善美的最高境界才可能成为文化现象，企业也是如此，只有被员工认可的企业文化才会被员工认可，才会成为企业的一种信仰，企业文化这时就会彰显它应有的价值。

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当培训师，你准备好了吗？

2008-09-29 10:19:32

9月27日晚，在培训师沙龙和大家自由讨论时，我想到了前天一个网友给我的电话，以此为话题，进行分享：
青岛—孙海蓝(675279560) 20:42:17

我前天接了一个网友的电话，他说他非常喜欢培训师，以前从销售干起到一家企业的销售副总，后来越来越喜欢做培训了，后来干脆辞职在家，准备当培训师，可是现在他遇到的最大问题就是经济问题，时常有吃不饱饭的时候，前天我给了他一些建议，大家对这个问题可参与讨论，你们是怎么看的？

上海--曹哲巍(358731890) 20:43:28

至少一个月要有一天的课，在出来作，或者已经准备了干粮

昆山--苏平(271626985) 20:44:00

同意曹老师观点

上海-平凡(183983127) 20:44:07

我觉得培训师的方式有很多种不一定要辞职才可以做培训师吧

昆山--苏平(271626985) 20:44:07

先生存，后发展

青岛—孙海蓝(675279560) 20:44:11

嗯我给他的建议是自己首先给自己搭建起平台，有了资源就不怕，另外还要有自己的品牌课程，因为市场是不等人的啊

昆山--苏平(271626985) 20:44:39

不知道他在企业时，是否有内部讲师的经验呢？

昆山--苏平(271626985) 20:44:55

想做和能做，是两回事

上海-平凡(183983127) 20:45:09

他既然已经做到了销售副总，完全可以讲自己的经验做成课程，然后在给公司的内部员工讲解，这样记可以锻炼，也可以积累经验，等到时机成熟的时候在说也不迟啊

上海-平凡(183983127) 20:45:20

同意苏老师的观点，想做和能做是两码事

青岛—孙海蓝(675279560) 20:45:22

同意非凡的意见，所以我也给他这样的建议可以找一份和培训有关的工作，慢慢给自己铺路，他在企业时自己讲过，每次讲他都非常喜欢，后来干脆辞职了，不过我还是觉得他的决定有些突然

上海--曹哲巍(358731890) 20:45:37

我个人认为，具备了职业培训师的条件后，再准备些干粮，在市场中滚，才有可能混出来

青岛—孙海蓝(675279560) 20:45:41

同意平凡的意见

昆山--苏平(271626985) 20:45:51

平凡老师的建议是很实际的

上海-平凡(183983127) 20:46:27

是的贸贸然的辞职那么生活经济来源从哪里来，这是最基本的需求吧

青岛—孙海蓝(675279560) 20:47:10

对，我就是给他这样的建议，也许在我们身边真的有很多人喜欢培训师这个职业，我已经遇到很多人有这个想法了，但是他们现在还没有给自己太多的锻炼或者搭建好路子，所以出来还是早些，主要是市场问题和课程品牌问题吧

昆山--苏平(271626985) 20:47:55

先从企业内部讲师开始锻炼，也提炼出自己的品牌课程，然后再考虑出来

上海--曹哲巍(358731890) 20:48:10

同意苏老师的意见

上海--曹哲巍(358731890) 20:48:15

比较稳妥

青岛—孙海蓝(675279560) 20:48:37

同意

上海--曹哲巍(358731890) 20:48:39

我以前是走了一些弯路，深有感触

上海--曹哲巍(358731890) 20:49:01

还要有耐心

青岛—孙海蓝(675279560) 20:49:34

是的我跟那个网友说了我的经历，我就是从企业一步步锻炼到搭建好平台，给自己铺好路，然后顺利过度出来的，那感觉应该就是水到渠成的问题，感觉是很自然和顺理成章的事情。

昆山--苏平(271626985) 20:49:47

在企业的沉淀，是做职业培训师的必要基础

青岛—孙海蓝(675279560) 20:49:58

是啊，这很重要的，每个培训师必须有自己的实战经验

上海--曹哲巍(358731 0) 20:49:01

同意还要有耐心

青岛—孙海蓝(675279560) 20:50:11

是啊，这就是实战经验，在岗位上多锻炼自己，前提自己还要对自己有一个职业规划，我想要什么？

上海-平凡(183983127) 20:50:25

在企业里如何才能锻炼出来自己的东西呢，各位有什么好的经验分享吗

上海-平凡(183983127) 20:50:28

经验方法分享吗

青岛—孙海蓝(675279560) 20:51:12

首先自己要做个有心人，注意收集资料和看别人的管理，有时需要偷学，需要用心

上海--曹哲巍(358731890) 20:51:15

本职岗位就是一个很好的锻炼机会

昆山--苏平(271626985) 20:51:42

我个人经历：自己做HR时，就从新员工培训开始，然后慢慢切入到自己的专长

上海--曹哲巍(358731890) 20:51:56

现在的培训师基本出来都是讲自己熟悉的东西，本职岗位积累很重要。

上海--曹哲巍(358731890) 20:52:28

等别人认可你了，在讲自己不熟悉的就没什么问题了。

昆山--苏平(271626985) 20:52:32

是啊

昆山--苏平(271626985) 20:52:42

做好本职是最基本的

昆山--苏平(271626985) 20:53:05

但想做职业讲师，不但应该是专家，更应该是杂家

昆山--苏平(271626985) 20:53:24

因为我们面对的学员是来自各个领域的

青岛—孙海蓝(675279560) 20:53:36

是的需要知识面丰富一些，尤其是咨询，包括培训都是如此

上海--曹哲巍(358731890) 20:54:07

有些HR认可了老师，基本课程就没有问题了，有了足够时间作准备，再加上授课技巧，不熟悉的课题，基本都能拿下。

上海-平凡(183983127) 20:54:12

我有一个朋友大学毕业，然后进了企业，做了一段时间的基层后，然后就开始做新人培训，一直做了三年，现在自己也积累了一些经验，但是现在有写困惑，因为他想开始尝试做自己的一些东西，不过又有些盲目

北京-王艺静(851402153) 20:54:40

知识多的时候可以更好的为自己的讲课内容服务，让课程更生动。

上海-平凡(183983127) 20:54:48

同意

……

其实，只要你有想法，喜欢培训师这个职业，你就可以放心大胆的去为梦想做努力，去有意的铺垫一些东西，比如我的这位温州博友完全可以先找一份和培训有关的职业锻炼自己去演讲的能力和课程开发能力，然后在巩固客户资源，在有了自己的品牌课程之后，我们就不怕什么了，那时候就只有一个目标：讲好每一堂课，做最好的自己，所以在你出发之前，你一定要问问自己：当培训师，我准备好了吗？我的品牌课程？我的演讲能力？我的客户资源？如果你有7分的把握，可以大胆的走自己喜欢的路，如果还没有很好的准备好，那么就为梦想再做些努力吧，没有规划好的，去建平台，找资源，提素质吧。

我的这位温州博友，有梦想谁都了不起，希望你能在向着梦想前进的路上走的更稳，更快，更好。也希望您通过我和几个培训师朋友的交流能给您一些启发，也祝福那些希望成为培训师的朋友，放飞自己的梦想，做个追梦和行动的人！每一个人都能在自己的职业生涯规划中结出自己希望的硕果！

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一双袜子的温暖

2008-09-26 20:50:09

        从2个城市辗转去辽宁给企业做咨询，从青岛走的时候自己缺乏季节预算，带的几乎还是夏天的衣服，幸亏还带了一条9分裤和一件衬衣，没想到到辽宁的时候，天气已经是孩子的脸——说变就变啦，开始温度和青岛差不多，没想到第二天就大变脸，北风呼呼的刮，还真冷啊！大街上的行人已经是秋装上阵了，而我还穿着凉鞋。
      我感觉自己像个寒号鸟，哆哆嗦嗦的，尤其是早晨起来是很冷的，没想到N企业李主任早晨等我吃饭的时候，已经把一双精致的女士厚肉色袜子放到了我的眼前……这一幕，让我很感动。

       其实在给企业做咨询的时候，很多时候我们会被合作伙伴的爱心感动，有时感冒他们给的一片感冒药，给你端来的一杯热茶……一声嘘寒问暖，都会温暖在异乡的自己，让自己感觉更有责任和义务为企业服好务，做好企业的管理顾问。

        有时候，一个善意的问候和一个举动就能温暖一颗心灵，也会更加拉近人和人的距离。

       一双袜子,温暖生命的脚心！带给我的不仅仅是脚的温暖，更是心的温暖，更让我的心里升起阳光……

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从行李箱问题说预算管理

2008-09-26 20:09:46

9月20日，我在石家庄讲《民营企业文化落地》。
   上午合作伙伴接我到培训基地的时候，行李放在合作伙伴的后备箱内，中午吃完饭，我和方太的的董事长茅理翔老先生交流完以后，接着就进教室上课了，自己也忘了合作伙伴后备箱中的行李，因为上完课紧接着我还要从石家庄赶去北京，下完课后还要急着赶去北京的火车，下课后突然想起我的行李还放在合作伙伴后备箱中，而此时合作伙伴的人已外出办事了，怎么办？这时离动车开车时间还有35分钟，马上兵分两路，我一面匆匆直奔火车站，朋友一面联系人把我的行李送往火车站。说好火车站接头。

   哎呀，一路狂奔，到了火车站离火车开的时间还有15分钟，我感觉自己像热锅上的蚂蚁，眼巴巴盼望我的行李快快到来。好在5分钟以后朋友把行李送到，我拖着行李一路狂跑，当我气喘吁吁的通过安检，满头大汗的坐到属于我的座位上时，离火车开车时间只有4分钟，闹悬吧？真是累死了，感觉这一路狂奔比讲一天课还累，这真是体力大比拼啊。我一屁股坐在座位上直喘气：这平日缺乏锻炼，真来个200米超速，还真吃不消呢！

   小事不小，一件事情想不到，预算不好，就会给自己带来很大的麻烦，这是时间管理浪费中的做事之前欠考虑的一个生动的例子。凡是预则立，不预则废！讲国学的翟老师说：“不做准备的人，就是准备失败的人。”呵呵，看来有些道理，什么事情就要提前预算，什么事失算，就会带来“灾难”。

                                                        2008-9-21写于北京

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孙海蓝：和方太董事长茅理翔的一次对话

2008-09-23 14:21:40

茅理翔是方太厨具前董事长，现在是家业常青的创始人，用茅老先生自己的话说这是第三次创业。有幸认识茅老是在9.20日石家庄的高峰论坛上，茅老讲他的《家族企业交班》课程，我讲《民营企业文化落地》课程。
   中午吃饭的时候，我和茅老有了这样一次简单的对话。

   一个规模并不是很大却同时拥有十几个来自世界500强的职业经理人的民营企业；一个发展不过十余年却能成为行业第一的品牌；一个将员工成长视同为企业成长的品牌；一个通过十年的发展赢得人们尊敬的品牌--这就是方太……

   儿子接班后，茅老致力于中国企业家的自我培养，把自己多年摸爬滚打、亲历实践凝成的心血和智慧和盘托出，奉献给广大渴望成功的商业人士，自己又创办了家业常青学院，专门传授民营企业交接班问题。

   眼前的方太创始人茅理翔老师个头不高，但平易近人，这就是我第一次见到的茅老先生，茅老先生今年接近70岁，谈起为什么要进行第三次创业，茅老说：“我自己的传奇经历感觉像是一本书，现在回忆这本书，感觉自己有很多的收获，现在我顺利的完成了方太交接班的问题，我也在思考，中国的民营企业很多，有很多企业现在也面临着交接班的问题，这不是小事，交接不好，企业发展就会受到影响，搞不好，财产分配不均还会带来对品牌的灾难，有可能你辛苦创立的基业就会毁在子女手中，所以我也想把我这些年的经验拿出来和很多面临交接班的民营企业一起交流，希望对他们能有帮助，这就是我决定搞的第三次创业。”

   的确这是中国民营企业面临的问题之一，我笑着说“茅老看准的这个项目很有市场啊”。

“现在我都忙不过来了，你有机会也到我那个家业常青学院去讲课，而且我招的学员我们都会对他一对一的辅导，并且后续要进行跟踪服务。”茅老告诉我。

    时光太短暂，和茅老的交流时间很短，下午赶着上课，和茅老先生的交流也就到此为止了，虽然是一次简单的交流，但给我的感觉还是很震撼的，一个富有传奇色彩的方太厨具创始人，经历过企业从小变大，从弱变强，有着很多的光环，到了这个年龄本应该多享受退休后的幸福生活，像很多的老人一样早晨晨练，打太极，做自己喜欢的运动，但是茅老没有这样做，他没有放弃，而是让生命之花继续灿烂，并且很有创意的又开发他的第三产业：家业常青学院，专门针对家族企业交接班问题进行培训和指导，这是一个很好的平台和市场，茅老先生继续在散发他的热量，还在热衷传播家族企业如何传宗接代，如何做好交接班，他用他顺利完成方太董事长的交接班这样的“实战演练”来告诉所有的民营企业，这是一条可以借鉴的路，对很多企业来说，这是一条捷径，茅老的这种精神值得人尊敬和佩服。

“君子生非异也，善假于物也”荀子在《劝学》里的句子，我不是比别人聪明，而是比别人更善于借力，借鉴方太厨具顺利完成交接班的力，对其他民营企业也是一种很好的借鉴，所以茅老用自己的创业经历在总结经验，传道解惑。

借着午后吃完饭的机会，我和茅老先生合影留念，也祝福茅老的家业常青越做越好，祝福他老人家身体越来愈好，越来越年轻。

                                                                               9-21写于沈阳

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受益终生的一节课

2008-09-08 15:55:46

上课钟响了，老师来到教室，老师扫视着同学："这节课我们来讨论三个问题。"他问道："世界上第一高峰是哪座山？"大家哄堂大笑地回答："珠穆朗玛峰！"老师接着追问："第二高峰呢？"这下同学们面面相觑，无人应声，老师转过身，在黑板上写下一句话：屈居第二与默默无闻毫无区别。
    老师顿了顿，说："好了，下面我们来看第二问题。有个人烧壶开水，可是等他生好火才发现柴火可能不够，他该怎么办？"同学们议论纷纷，但意见都趋同于赶快去找柴火，或说去借，或说去买。可老师都不置可否，他说："为什么不把茶壶里的水倒掉一些呢？"同学们一听，一片佩服声。

    接下来，老师又说出了第三个问题："我国古代有一个人，想学好一门立身的本领。他曾经反复的比较，决心去学屠龙之技。于是，他拜名师，日夜苦练，终于有所成。大家说他会怎么样呢？"同学们兴致勃勃，说他肯定能成为英雄、明星，受世人崇拜。有的还旁征博引。老师越听越摇头，他说："这个人一定会穷苦潦倒一生，因为世上根本就没有龙。"

   经过老师一节课的循循善诱，大家终于明白，原来这节课老师要告诉我们的是做人、做事、做学问的道理。那就是做人要力求出色，勇争第一，这样别人才能发现你、记住你；做事要敢于创新，方法灵活，千万不可墨守成规；做学问要学以致用，能将知识转化效益，闭门造车是没有出路的。

   看了这个小短文，我很喜欢，我想其实培训师的角色就是如此，启发学员更多的学会思考，引发他们思考。

前段时间，一位咨询老师问我：你在给企业咨询的时候扮演的角色是什么？是教练还是保姆？我笑了笑说：是顾问！

   保姆是替别人干活，而教练和顾问都是发现问题辅助企业去解决问题，有些问题，顾问的作用就是比别人高一点，眼光长一点，去启发和指导企业，而不是去企业工作。

    这节课也让我自己更好的去思考一个问题：如何做一个优秀的企业顾问和企业管理教练！

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有感于儿子新学期开学的第一篇作文

2008-09-02 21:52:21

儿子快乐的过完了整个暑假，暑假里我觉得他最大的收获就是学会了游泳，然后就是读完了全套的《马小跳》系列课外书，还有我给他买的其他孩子的激励故事，让我和先生感到很欣慰。
   二年级开学的第一天，班主任田老师给同学们布置了一篇课文，二年级语文课本第六页“看图说话”，其实课本生字下面的一副荷花图，还有莲藕。儿子磨蹭了一会，一鼓作气写完了这篇小短文，我看了看时间也就15分钟写完了，全文如下：

                                       美丽的荷塘

     美丽的荷塘，像一面蓝色的镜子，盛开的荷花像羞答答的仙女，荷花下面生长的菱藕，菱藕像白胖胖的娃娃，他们在阳光中欢笑，在秋雨里生长。

     天慢慢的暗下来了，农民伯伯唱着渔歌，高高兴兴的回家了，秋天的池塘可真美啊！

    儿子的这篇作文虽然不长，但我的眼睛一亮，我感觉儿子的比喻非常形象，对于一个7岁孩子来说，我觉得已经有很大进步了，从一年级开始愁作文到现在能非常形象的写文章用自己喜欢的比喻词，我觉得非常好，所以我在给儿子签字的时候给他的作业画了2个笑脸并写了一句话：“儿子，用词比喻很恰当，继续努力，你会更进步！”

    看到儿子的文章不但有了很大的进步，而且字也写的非常漂亮，仔细总结我想源于2个主要原因：

1、我们极力提倡儿子读课外书，丰富自己的知识：

    暑假课外阅读让他很有收获，为了让他多读书，我甚至到最后，那么多无效的作业（暑假作业很多，别的学校孩子作文一个暑假写5篇，我儿子老师要求写16篇）也不再提倡儿子为了应付作业而磨洋工，我宁愿让他多读书，所以先生给他买了一整套《马小跳》儿子很快读完了，即使去老师家练书法的时候，儿子都不忘偷偷带着一本，课件休息时阅读，儿子非常喜欢课外阅读，这让我们很高兴，我想这也是这个暑假儿子作文水平提高的一个主要原因。

2、铅笔字进步源于练毛笔书法的缘故：

   儿子在幼儿园大班下学期我开始送他跟周老师练书法，从点横数撇纳开始，从开始瞄字到这学期铅笔字突飞猛进的进步，高兴之余感谢儿子的书法练习。

儿子是个非常聪明的孩子，小学四五年纪的语文书他都能读下来，没上学之前已经认识很多的字，幼儿园大班上学期一年级的课文都能大声朗读下来，字几乎全认识。说来惭愧，其实我们并没有特意交儿子认字，儿子认字都是在玩中认识的，做公交车，问公交车牌上的字，拼图，地图等等太多的途径，不懂的他一定会问个明白，就是这个好问让儿子学会了很多东西，而且动手能力超强，经常一个塑料瓶子和瓶子盖在儿子的手下就变成了一辆动力火车，这是儿子在幼儿园中班就开始玩的把戏，一块橡皮泥在他手里一会就给你弄成一条栩栩如生的小蛇，呵呵，也许儿子身上有很多天赋，为了儿子的明天，我们也会好好努力。

   儿子有时也任性和调皮，新学期开学的第一篇作文，儿子一个人独立写的，而且让我有些吃惊，所以心血来潮，写篇小博以示纪念，祝福儿子：学习进步，聪明可爱，茁壮成长！乖乖，我的宝贝！

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