知识之祸（The Curse of Knowledge）

1990年，一位名叫伊丽莎白·牛顿（Elizabeth Newton）的斯坦福大学心理学研究生曾通过一个简单的游戏来说明“知识之祸”的问题。在游戏中她让参加者分别扮演两类角色：“打拍者（tapper）”和“收听者（listener）。每位打拍者必须挑选一首广为人知的歌曲，诸如《生日快乐》之类，然后在桌面上拍打出歌曲的节奏。收听者的任务就是猜出歌曲的名字。谷逸人力资源专业博客}|4I(Z gH

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在“牛顿试验”的整个过程中，打拍者共击打了120首歌曲的节奏，收听者仅猜对了其中3首：成功率为2.5%。但是在开始猜歌名之前，牛顿曾让打拍者预测收听者猜中的概率。打拍者认为概率是50%。打拍者原以为自己表演两首曲子就能让对方猜对一首，但实际上他们表演了40首歌曲，对方才听懂了一首。这是什么原因呢？谷逸人力资源专业博客e3WRPT#\

打拍者在击打节拍时，耳畔肯定会随之响起歌曲的旋律，而此时，收听者听到的却是类似摩尔斯电码（Morse code）那样奇怪的节奏。打拍者都非常吃惊，收听者怎么要费那么大力气才能辨别出曲调。谷逸人力资源专业博客:^2no+T|Ah"M'w

问题就在于，我们一旦掌握了某种知识——比如说，一首歌曲的旋律——就很难想象不了解这种知识的情形。我们掌握的知识给我们制造了“麻烦”。我们很难与他人分享这种知识，因为我们无法轻易摸透其他人脑子里的状况。

在商业世界中，经理与员工、营销者与顾客、公司总部与一线部门之间都需要不断进行沟通，但这些关系中却存在着严重的信息不对称问题，就像打拍者与收听者之间的情况那样。谷逸人力资源专业博客*@ZI-i!J;_%Qf5B