思想就是那盏灯，永远照耀着一扇门

员工关怀, 从你的下属开始

上一篇 / 下一篇 2007-03-21 18:05:27 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴 / 个人分类：原创

我们做领导的，总是坐在自己的房间里，看着“全家福”，狂想着我们的未来，我们团队的未来，我们团队影响到的领域的未来，以及我们管理权限内将要发生的变革.....，每当我们开始这样的遐想的时候，我们都有一个习惯的前提：他们应该和我的思路是一致的！我们都有一个想法：即便有分歧还是可以沟通的、甚至可以教诲的！我们还有一句潜台词：不然我为什么要提拔你呢！

然而，就是这样的出发点，让我忽略了他们的需求。在这样的前提下，我们容不得他们的一些观点，甚至看不到他们的行动。每当我们听到我们身边的员工抱怨的时候，我们就会联想到他们是在为其他人鸣不平，如果时间长了，我们就是觉得他们被员工同化了、立场占错了、态度太负面了....其实不是这样的。

每当遇到这样的冲击，我都会试着去想：是不是因为他们看到了真相，而那些问题又是我们不能够解决的痼疾，所以采用这种方式来表达？还是我们身边的员工也有同样的抱怨，只是利用这样机会暗示或是发泄？然后让他们来说，说出为什么，说出原因。

企业里面的人是彼此影响着的，作为部门级管理者，你直接影响着你身边的员工，也就是你的下属，关心他们，让他们感受的你的关心，然后他们才能推及他人，这个企业才能够在彼此关心中产生凝聚力，凝聚力会帮助管理者们实现梦寐以求的执行力和贯彻力，才能够在企业中建立起高效的生产力。

说到这，想起了"250定律"。是一个美国人从商战中总结出来的。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。如此论证了"顾客就是上帝"的真谛。由此，我们可以一个启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。

对外说“顾客是上帝”，对内说“员工就是我们的顾客”，那么我们是不是应该参照这这个定律来行动呢。