人性化与严格化

人性化与严格化

   曾有学员问过我，对于企业的管理制度，如何在人性化与严格化之间求得平衡，才能使企业的管理制度发挥最大的作用？

   我就告诉他记住两点：

   第一，制定制度一定要人性化，而执行制度一定要严格化，简单地说就是要严格地执行人性化的制度。千万不能倒过来，如果搞成人性化地执行所谓严格的制度，那就极有可能出现非常糟糕的局面。

   第二，不能把“人性化”简单地理解成一定就是指宽松、变通、柔和等等这些方面。“人性化”就是针对人性而言，人性是复杂的，还有不自觉的一面。比如，在财务管理上，出纳和会计一定要分开，这种制度其实也是一种“人性化”的制度。从抽象的“人性”上讲，我们不可以相信任何人能同时兼任这两个职务。