人力资源系统使用感受－朗新

一、 背景介绍
我所在的公司自02或03年起（具体时间不详，因为那时候我还没到公司）就使用朗新天霁（以下简称朗新）的HR系统，最初是局域网版（C/S架构），于05年底至06年初过渡到网络版（B/S）架构，可谓是朗新的长期用户。鉴于局域网版已被弃用（朗新的网站上也已无此产品），因此本文主要针对网络版软件。
自我04年毕业加入公司后到07年初这段时间内，HR信息管理一直是工作中的主要组成部分之一，因此本文的内容也主要是从信息管理的角度出发的，由于我未直接使用该软件薪酬管理部分，所以该部分不在讨论范围之内，但根据主管薪酬的同事反映，朗新在薪酬这方面做的还可以，对于节省时间、提高效率有一定帮助。
此外，本文所有内容仅为07年3月前的情况，因工作安排问题此后发展并不了解，而软件行业的发展是非常迅速的，所以请各位在参考时务必了解本文时间上的限制。

二、 使用感受
１、 软件类型：
属于“平台化软件”，即本身为半成品，需结合企业需要，在一定的基础上进行二次开发。对于“软件类型”，在此不加以详细介绍，详见http://bbs.hrsalon.org/thread-109527-1-1.html。
从“平台化软件”的角度来看，在我公司从开始洽谈到实施过程中，感觉其公司技术人员数量不是很多，因此在提出具体需求后，实现的过程较长，也偶尔会有无法实现的情况（以上情形也有可能是因为相比之下我们公司支付的费用不高，所以得到服务的优先顺序靠后），这会对企业实施HR的E化进程（时间表）有不利影响，同时也使购买后的维护、升级存在一定不确定性。
２、 软件架构：
B/S架构，即可通过互联网直接访问，有利于实现异地办公、员工自助，而后面一点的实施对企业来讲，可以较大的提高效率和信息公开程度，比如可以实现职员自主查询历年工资情况（包括五险一金扣缴、奖金发放等），这使职员不必保留每月的工资条，且对自身一年或几年的薪酬情况、薪酬组成有较为完整的概念。另外，据说还如果购买了培训模块，还可以直接实现在线培训，个人认为，从技术上问题应该不大，只需将相关资料放到服务器上，然后从职员自助的页面中挂上链接就可以了。
但该软件的加载项较多，因此对于网络的带宽是一定要求，即对于网络速度有一定的依赖，如果网速较差，从异地进行HR信息的操作存在一定问题，但目前国内网络情况有较大改善，因此在全国范围进行应用的问题应该不大。然而如果扩展到国际应用，就无法实现异地办公。
３、 HR专业化程度
从整体上讲，该产品体现出的HR专业化程度一般，主要的作用仍然是提高HR工作中具体事务的办事效率。其中一个主要功能就是HR的信息管理，依靠其提供的平台，我曾对于本公司的人力资源情况进行过较为完整的分析，如果没有任何软件作为工具的话，该项工作的开展将很难进行。
但也存在一定不足，体现在：
（１） 在二次开发过程中，体现出的对HR管理理解程度有限，并不完全具备作为专业软件供应商所具有的较为全面的HR相关理念，从而导致存在一定程度的沟通成本，即有的时候反馈的结果与我们需要的有差距。
（２） 虽然在软件中引入了“流程”的概念，但因其“流程”的设计主要是基于日常事务的审批，因此造成与“流程”相关的“角色定义”（即每个操作者的权限分配）比较复杂，使得进行角色定义及调整的维护成本较大，所以该功能并未被我们采用。
（３） 对于集团企业，在设定上没有对总公司与分子公司的HR管理权限、数据库操作权限进行有效的划分（这一点应该无法通过上面提到的“角色定义”实现），因此，一定程度上欠缺对于集团型公司的适用性。(P.S.在朗新已于07年6月推出了集团版软件，相信对此问题可能会有所改善)。
４、 价格：
具体并不清楚，大概在3-6万RMB之间，从我们的应用情况来讲，性价比一般。另外，该软件对“同时在线人数”进行了限制，如果要增加在线人数，需要额外支付费用。
５、 稳定性及准确程度：
偶尔会出现数据不准确、服务器死机的情况，但频率较低，只要没有误操作、经常进行数据备份的话，基本不影响正常使用。

三、 选择HR软件过程中应该考虑的具体问题
１、 软件接口
软件接口是指HR软件与企业其他软件的信息互动，包括HR软件与财务系统，HR软件与办公系统等等。因为，有些信息在各系统中是可以也应该共用的，比如组织结构、部门信息、人员基本情况等，尤其是财务与HR的部门划分，如果HR的工资发放完毕后直接可以通过点击即可到财务审核入账，那么办事效率就比较高了，而在双方软件的组织结构、部门划分（部门名称）不一致的情况下，对于愚蠢的计算机来讲，完成这一点就比较难了，因为一般软件都会以部门名称进行识别，如果二者不一致是无法判断的。虽然朗新承诺与我们用的用友财务软件可以链接，但在实际应该过程中，还是出现了一定问题（包括下面提到的组织机构问题），后来由于种种原因未实现。而此后，在我公司进行OA平台网络化的过程中，可能因为后期付款问题，我们无法得到良好售后服务，所以该过程主要由我公司IT部试图完成，但结果是办公系统与朗新的软件搭接未能完全实现，最后只能是采用了提供链接、然后点击进入登录界面的方式。
２、 组织结构变更
由于当今企业发展较快，无论大小，调整组织机构的情况会经常出现，因此，在选择HR软件时，需要选择适应性较强的产品。朗新软件以“组织结构”为基础，作为数据储存的最基本分类单元，因此，在发生部门变动、组织结构调整时，会产生一定的工作量，也可以实现，但对于以往存在的部门的信息留存等方面存在一定问题（具体比较复杂）。因并没有使用过其他的软件，因此不了解其他产品的解决方案，但总体来讲，朗新的这方面情况，并没有达到让我们完全满意的程度。
３、 数据接收形式
B/S架构的优势之一就是通过IE进行异地操作，这使得HR管理人员有较少的操作限制，如上文所述，朗新也实现了异地操作，但也正是因为实现了这一点，从而未采纳一些局域网版软件采用的数据接收形式（即由下级单位通过录入版进行数据输入然后上级单位通过集团版进行接收），而其弊端就是对于无法进行异地操作的分子公司（比如没有网络、或者网速差）相关信息的更新成本很大，压力更多的集中在了总部，甚至于无法及时更新。

四、 总结
由于本人使用其软件时间有限，对于该软件内容了解可能存有不足，以上观点难免有所偏颇，因此对于朗新软件不进行倾向性的判断，只希望给仍在选择软件的HR们介绍个人真实体验，以供参考。并希望能够抛砖引玉，使大家能够把自己企业的E-HR情况加以介绍，从而能够有利于改变目前E-HR市场上的信息不对称状况。