话沟通

沟通三要点

1、让对方听得进去

   (1)时机合适吗?

   (2)场所合适吗?

   (3)气氛适合吗?

2、让对方听得乐意

  (1)怎样说对方才喜欢听

  (2)如何使对方情绪放松

  (3)哪部分比较容易接受

3、让对方听的合理

 (1)先说对方有利的

 (2)再指出彼此互惠的

 (3)最后指出一些要求

人际沟通的十三把小飞刀

1、赞美具体化.

2、逐渐增强的评价

3、似否定,实肯定

4、给对方没有期待的评价

5、主动和别人打招呼

6、信任刺激

7、见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美

8、与自己对比

9、适度指出别人身上的变化

10、当一个捧人的角色

11、记住对方特别的日子或特别的事情

12、了解别人的兴趣和爱好,投其所好

13、从否定到肯定的评价

我们必须学习____

『不要急著讲、不要抢著说，而是要想著说』
 绝对不要『逞口舌之快』而后悔。因为讲话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉呀!